Integración CRM
Conectamos HallACE con el CRM para que el trabajo con los jugadores, el historial de interacciones y los procesos de cliente de la empresa formen parte de un único modelo operativo sin duplicaciones innecesarias.
El CRM pasa a formar parte del modelo general de HallACE
HallACE y el CRM se complementan para que los empleados puedan trabajar con los jugadores sin volver a trasladar manualmente la misma información.
El trabajo con el jugador se vincula con su interacción en el establecimiento.
El equipo utiliza el CRM para sus procesos habituales sin separarse del modelo operativo de HallACE.
Se reduce la necesidad de duplicar manualmente la misma información entre sistemas.
Los procesos operativos y de cliente pasan a formar parte de un mismo modelo de negocio.
El establecimiento y el equipo de clientes trabajan de forma coordinada, manteniendo herramientas habituales y procesos claros.
Preparación del CRM para trabajar con HallACE
La integración se construye en torno a los procesos reales de cliente: qué datos necesita el equipo, cómo trabajan los empleados con los jugadores y dónde se produce actualmente una duplicación innecesaria.
Conexión con HallACE
Integramos el CRM utilizado en el modelo de trabajo general de la empresa y del establecimiento de juego.
Contexto de cliente unificado
Conectamos el trabajo operativo con los jugadores con los procesos de cliente de la empresa.
Definición de la información necesaria
Definimos qué información debe participar en el trabajo conjunto de HallACE y el CRM.
Reducción del trabajo manual
Eliminamos la repetición innecesaria de acciones allí donde los empleados trasladan actualmente los mismos datos de forma manual.
Conexión entre el establecimiento y el equipo de clientes
Creamos un modelo de trabajo claro entre las tareas operativas y de cliente del negocio.
Preparación para la explotación
Antes de la puesta en marcha, recorremos los principales escenarios de trabajo con los jugadores y comprobamos que el proceso resulte claro para los empleados.
¿Necesita conectar el CRM con HallACE?
Cuéntenos qué CRM utiliza la empresa, cómo trabaja el equipo con los jugadores y qué acciones deben duplicarse manualmente. Le ayudaremos a definir un modelo de integración adecuado.
Del CRM actual a un trabajo unificado con los jugadores
Primero analizamos los procesos de cliente existentes, después definimos la interacción con HallACE y comprobamos el modelo final con tareas reales de los empleados.
Analizamos los procesos actuales
Determinamos cómo se utiliza actualmente el CRM, qué equipos trabajan con los jugadores y dónde aparece la duplicación manual.
Conectamos los escenarios de trabajo
Creamos un modelo claro de interacción entre el CRM y el trabajo operativo de HallACE.
Comprobamos el trabajo del equipo
Recorremos los principales escenarios de cliente y comprobamos que los empleados dispongan de un proceso de trabajo claro.
Ponemos en explotación
Después de la comprobación, el CRM y HallACE quedan preparados para trabajar juntos como parte del modelo general de clientes del negocio.
El CRM y HallACE funcionan como un entorno conectado único
El trabajo con clientes queda conectado con los procesos operativos del establecimiento, los empleados realizan menos acciones repetidas y el negocio obtiene un modelo más integral de interacción con los jugadores.
Menos duplicación manual
Los empleados dedican menos tiempo a volver a trasladar la misma información entre el CRM y el sistema operativo.
Atención más integral
El trabajo con el jugador continúa dentro de un modelo de cliente unificado de la empresa.
Conexión entre el trabajo operativo y de cliente
El CRM pasa a formar parte del modelo general de desarrollo de las relaciones con los jugadores y la audiencia habitual.
Qué puede hacer falta junto con el CRM
El CRM puede trabajar junto con tarjetas de fidelización, el sistema contable, el modelo de jackpot y otros sistemas internos del negocio.
Integración de tarjetas de fidelización
Para conectar el programa de fidelización y el trabajo con jugadores habituales con los procesos de cliente de la empresa.
Integración del sistema contable
Para unir el trabajo de clientes e interno del negocio con los datos operativos del establecimiento.
Integración del sistema de jackpot
Para conectar los escenarios de jackpot con el trabajo con la audiencia habitual y el programa de fidelización.
Integración mediante API
Para conectar HallACE con otros sistemas internos o externos utilizados en el trabajo con clientes.
Conecte el CRM con HallACE
Describa el CRM utilizado, los procesos actuales de cliente y el trabajo con los jugadores. Le ayudaremos a unir el CRM y HallACE en un modelo de trabajo claro.