تكامل CRM
نربط HallACE مع CRM بحيث تصبح إدارة اللاعبين وسجل التفاعل وعمليات العملاء في الشركة جزءًا من نموذج تشغيلي موحد دون تكرار غير ضروري.
يصبح CRM جزءًا من النموذج العام لـ HallACE
يتكامل HallACE وCRM بحيث يتمكن الموظفون من العمل مع اللاعبين دون إعادة نقل المعلومات نفسها.
يرتبط العمل مع اللاعب بتفاعله داخل الموقع.
يستخدم الفريق CRM في عملياته المعتادة دون الانفصال عن النموذج التشغيلي لـ HallACE.
تقل الحاجة إلى تكرار المعلومات نفسها يدويًا بين الأنظمة.
تصبح العمليات التشغيلية وعمليات العملاء جزءًا من نموذج أعمال واحد.
يعمل الموقع وفريق العملاء بشكل منسق مع الحفاظ على الأدوات المعتادة والعمليات الواضحة.
إعداد CRM للعمل مع HallACE
يُبنى التكامل حول عمليات العملاء الفعلية: ما البيانات التي يحتاجها الفريق، وكيف يعمل الموظفون مع اللاعبين، وأين يحدث التكرار غير الضروري حاليًا.
الربط مع HallACE
ندمج نظام CRM المستخدم في نموذج العمل العام للشركة وموقع الألعاب.
سياق موحد للعميل
نربط العمل التشغيلي مع اللاعبين بعمليات العملاء في الشركة.
تحديد المعلومات المطلوبة
نحدد المعلومات التي يجب أن تشارك في العمل المشترك بين HallACE وCRM.
تقليل العمل اليدوي
نزيل تكرار الإجراءات غير الضروري في المواضع التي ينقل فيها الموظفون البيانات نفسها يدويًا حاليًا.
ربط الموقع بفريق العملاء
ننشئ نموذج عمل واضحًا يربط بين المهام التشغيلية ومهام العملاء في النشاط التجاري.
الجاهزية للتشغيل
قبل التشغيل نراجع السيناريوهات الأساسية للعمل مع اللاعبين ونتأكد من أن العملية واضحة للموظفين.
هل تحتاج إلى ربط CRM مع HallACE؟
أخبرنا بنظام CRM الذي تستخدمه الشركة، وكيف يعمل الفريق مع اللاعبين، وما الإجراءات التي يجب تكرارها يدويًا. سنساعدك في تحديد نموذج التكامل المناسب.
من CRM الحالي إلى عمل موحد مع اللاعبين
نراجع أولًا عمليات العملاء الحالية، ثم نحدد التفاعل مع HallACE ونختبر النموذج النهائي على مهام الموظفين الفعلية.
نراجع العمليات الحالية
نحدد كيفية استخدام CRM حاليًا، والفرق التي تعمل مع اللاعبين، وأين يظهر التكرار اليدوي.
نربط سيناريوهات العمل
ننشئ نموذجًا واضحًا لتفاعل CRM مع العمل التشغيلي في HallACE.
نختبر عمل الفريق
نراجع السيناريوهات الأساسية للعمل مع العملاء ونتأكد من حصول الموظفين على سير عمل واضح.
نسلّم للتشغيل
بعد التحقق يصبح CRM وHallACE جاهزين للعمل معًا كجزء من نموذج موحد للعملاء في النشاط التجاري.
يعمل CRM وHallACE كبيئة مترابطة واحدة
يرتبط العمل مع العملاء بالعمليات التشغيلية للموقع، ويؤدي الموظفون إجراءات متكررة أقل، ويحصل النشاط التجاري على نموذج أكثر تكاملًا للتفاعل مع اللاعبين.
تكرار يدوي أقل
يقضي الموظفون وقتًا أقل في إعادة نقل المعلومات نفسها بين CRM والنظام التشغيلي.
خدمة أكثر تكاملًا
يستمر العمل مع اللاعب ضمن نموذج موحد للعملاء في الشركة.
ربط العمل التشغيلي بعمل العملاء
يصبح CRM جزءًا من النموذج العام لتطوير العلاقات مع اللاعبين والجمهور الدائم.
ما الذي قد تحتاج إليه إلى جانب CRM
يمكن أن يعمل CRM مع بطاقات الولاء ونظام المحاسبة ونموذج الجاكبوت والأنظمة الداخلية الأخرى للنشاط التجاري.
تكامل بطاقات الولاء
لربط برنامج الولاء والعمل مع اللاعبين الدائمين بعمليات العملاء في الشركة.
تكامل نظام المحاسبة
لدمج عمل العملاء والعمليات الداخلية للنشاط التجاري مع البيانات التشغيلية للموقع.
تكامل نظام الجوائز الكبرى
لربط سيناريوهات الجاكبوت بالعمل مع الجمهور الدائم وبرنامج الولاء.
تكامل API
لربط HallACE بأنظمة داخلية أو خارجية أخرى مستخدمة في العمل مع العملاء.
اربط CRM مع HallACE
صِف نظام CRM المستخدم وعمليات العملاء الحالية والعمل مع اللاعبين. سنساعدك في دمج CRM وHallACE ضمن نموذج عمل واضح.