Integrasi CRM
Kami menghubungkan HallACE dengan CRM supaya kerja bersama pemain, sejarah interaksi dan proses pelanggan syarikat menjadi sebahagian daripada satu model operasi tanpa penduaan yang tidak perlu.
CRM menjadi sebahagian daripada model HallACE yang sama
HallACE dan CRM saling melengkapi supaya kakitangan boleh bekerja dengan pemain tanpa memindahkan semula maklumat yang sama.
Kerja bersama pemain dihubungkan dengan interaksinya di premis.
Pasukan menggunakan CRM untuk proses biasa tanpa terpisah daripada model operasi HallACE.
Keperluan untuk menduplikasi maklumat yang sama secara manual antara sistem dikurangkan.
Proses operasi dan pelanggan menjadi sebahagian daripada satu model perniagaan.
Premis dan pasukan pelanggan bekerja secara selaras sambil mengekalkan alat yang biasa dan proses yang jelas.
Penyediaan CRM untuk beroperasi dengan HallACE
Integrasi dibina berdasarkan proses pelanggan sebenar: data yang diperlukan oleh pasukan, cara kakitangan bekerja dengan pemain dan tempat penduaan berlebihan berlaku hari ini.
Hubungan dengan HallACE
Kami memasukkan CRM yang digunakan ke dalam model kerja keseluruhan syarikat dan premis permainan.
Konteks pelanggan bersepadu
Kami menghubungkan operasi bersama pemain dengan proses pelanggan syarikat.
Menentukan maklumat yang diperlukan
Kami menetapkan maklumat yang perlu terlibat dalam operasi bersama HallACE dan CRM.
Mengurangkan kerja manual
Kami menghapuskan pengulangan tindakan yang tidak perlu apabila kakitangan kini memindahkan data yang sama secara manual.
Hubungan premis dan pasukan pelanggan
Kami membentuk model kerja yang jelas antara tugas operasi dan pelanggan dalam perniagaan.
Kesiapsiagaan untuk operasi
Sebelum pelancaran, kami menjalani senario utama operasi bersama pemain dan memeriksa bahawa prosesnya jelas kepada kakitangan.
Perlu menghubungkan CRM dengan HallACE?
Beritahu kami CRM yang digunakan oleh syarikat, cara pasukan bekerja dengan pemain dan tindakan yang perlu diduplikasi secara manual. Kami akan membantu menentukan model integrasi yang sesuai.
Daripada CRM semasa kepada satu operasi bersepadu bersama pemain
Mula-mula kami menilai proses pelanggan sedia ada, kemudian menentukan interaksi dengan HallACE dan menguji model akhir pada tugas sebenar kakitangan.
Kami menilai proses semasa
Kami menentukan cara CRM digunakan sekarang, pasukan yang bekerja dengan pemain dan tempat penduaan manual berlaku.
Hubungkan senario kerja
Kami membentuk model interaksi yang jelas antara CRM dan operasi HallACE.
Uji operasi pasukan
Kami menjalani senario pelanggan utama dan memastikan kakitangan mendapat proses kerja yang jelas.
Kami serahkan untuk operasi
Selepas pemeriksaan, CRM dan HallACE sedia berfungsi bersama sebagai sebahagian daripada model pelanggan keseluruhan perniagaan.
CRM dan HallACE berfungsi sebagai satu persekitaran yang saling terhubung
Operasi pelanggan dihubungkan dengan proses operasi premis, kakitangan melakukan kurang tindakan berulang dan perniagaan mendapat model interaksi dengan pemain yang lebih bersepadu.
Kurang penduaan manual
Kakitangan menghabiskan lebih sedikit masa memindahkan semula maklumat yang sama antara CRM dan sistem operasi.
Perkhidmatan yang lebih bersepadu
Operasi bersama pemain diteruskan dalam satu model pelanggan syarikat.
Hubungan antara operasi dan kerja pelanggan
CRM menjadi sebahagian daripada model keseluruhan untuk membina hubungan dengan pemain dan audiens tetap.
Apa yang mungkin diperlukan bersama CRM
CRM boleh beroperasi bersama kad kesetiaan, sistem perakaunan, model jackpot dan sistem dalaman perniagaan yang lain.
Integrasi kad kesetiaan
Untuk menghubungkan program kesetiaan dan operasi bersama pemain tetap dengan proses pelanggan syarikat.
Integrasi sistem perakaunan
Untuk menyatukan kerja pelanggan dan operasi dalaman perniagaan dengan data operasi premis.
Integrasi sistem jackpot
Untuk menghubungkan senario jackpot dengan operasi bersama audiens tetap dan program kesetiaan.
Integrasi API
Untuk menghubungkan HallACE dengan sistem dalaman atau luaran lain yang digunakan dalam operasi pelanggan.
Hubungkan CRM dengan HallACE
Terangkan CRM yang digunakan, proses pelanggan semasa dan operasi bersama pemain. Kami akan membantu menyatukan CRM dan HallACE dalam model kerja yang jelas.