Sokongan teknikal
Kami membantu pasukan menggunakan HallACE dalam operasi harian, menyelesaikan soalan yang timbul dan menyokong premis selepas pelancaran supaya kakitangan boleh memberi tumpuan kepada operasi dewan permainan.
Pasukan tidak dibiarkan menangani persoalan sendirian selepas pelancaran
Kami membantu juruwang, pentadbir dan pihak pengurusan memahami situasi kerja dan terus menggunakan HallACE tanpa kelewatan yang tidak perlu.
Kami menyokong kakitangan apabila timbul soalan sepanjang syif kaunter tunai biasa.
Kami membantu menyelesaikan situasi berkaitan pengurusan dewan dan proses harian.
Kami membantu pasukan mencari prosedur tindakan yang sesuai dengan lebih cepat dalam senario pengurusan HallACE.
Kami menyokong premis apabila pasukan atau struktur kerja berubah, atau apabila keperluan baharu muncul.
Pasukan mempunyai saluran bantuan untuk isu operasi dan boleh kembali kepada rentak kerja normal dengan lebih cepat.
Sokongan pasukan dalam operasi harian
Sokongan dibina berdasarkan situasi sebenar di premis dan membantu kakitangan mencari penyelesaian dengan lebih cepat tanpa menghentikan proses kerja biasa.
Soalan berkaitan syif kerja
Kami membantu juruwang menyelesaikan situasi biasa yang berkaitan dengan operasi harian dalam HallACE.
Bantuan untuk premis
Kami menyokong pentadbir dalam isu pengurusan dewan, kakitangan dan proses harian.
Operasi dengan Back Office
Kami membantu pasukan lebih cepat memahami senario pengurusan dan bekerja dengan gambaran keseluruhan premis.
Sokongan untuk kakitangan baharu
Kami membantu ahli pasukan baharu menyesuaikan diri dengan lebih cepat dan menguasai senario HallACE yang diperlukan.
Sokongan pengembangan
Kami menyokong premis apabila proses kerja berubah, pasukan berkembang dan keperluan baharu muncul.
Bantuan selepas pelancaran
Kami kekal tersedia selepas pelancaran dan menyokong premis sepanjang operasi harian sebenar.
Perlukan sokongan HallACE untuk premis yang sedang beroperasi?
Beritahu kami bagaimana pasukan bekerja dan soalan yang paling kerap timbul. Kami akan membantu memilih format sokongan yang sesuai.
Daripada soalan pasukan kepada penyelesaian yang jelas
Kami menilai situasi dalam konteks premis tertentu, membantu mencari prosedur tindakan yang sesuai dan, jika perlu, terus menyokong pasukan sehingga selesai.
Terima permintaan
Pasukan menerangkan situasi yang timbul dalam operasi semasa dewan permainan.
Nilai konteks
Kami mengambil kira peranan kakitangan, struktur premis dan senario kerja tempat soalan tersebut timbul.
Bantu selesaikan
Kami memberikan prosedur tindakan yang jelas dan membantu kakitangan kembali kepada operasi normal.
Teruskan sokongan
Jika situasi berkaitan perubahan proses atau pengembangan projek, kami meneruskan kerja sehingga hasilnya stabil.
Pasukan mendapat sokongan selepas pelancaran HallACE
Kakitangan tahu tempat untuk mendapatkan bantuan, pihak pengurusan tidak dibiarkan tanpa sokongan dalam situasi sukar, dan premis terus beroperasi serta berkembang dalam satu sistem.
Kembali bekerja dengan lebih cepat
Pasukan mendapat bantuan dalam bentuk yang jelas dan menghabiskan lebih sedikit masa mencari penyelesaian sendiri.
Persekitaran kerja yang stabil
Soalan kakitangan tidak terkumpul, dan premis mengekalkan prosedur operasi harian yang jelas.
Sokongan pengembangan
Sokongan kekal berguna selepas pelancaran apabila kakitangan, proses dan keperluan baharu muncul.
Apa yang mungkin diperlukan bersama sokongan
Selepas pelancaran, sokongan sering dilengkapi dengan penyelenggaraan berkala, latihan kakitangan baharu, migrasi atau pengembangan HallACE selanjutnya.
Penyelenggaraan dan kemas kini
Untuk pengembangan sistem secara berkala dan memastikan HallACE kekal terkini serta berfungsi.
Latihan kakitangan
Untuk menyediakan kakitangan baharu dan melatih semula pasukan apabila peranan kerja berubah.
Migrasi perisian
Untuk menyokong peralihan daripada sistem lain dan membantu pasukan selepas pelancaran HallACE.
Pembangunan perisian tersuai
Untuk keupayaan dan senario kerja baharu yang muncul seiring perkembangan perniagaan.
Teruskan menyokong pasukan HallACE selepas pelancaran
Terangkan format premis, komposisi pasukan dan keperluan semasa. Kami akan membantu mengatur sokongan yang benar-benar berguna dalam operasi harian.