Suport tehnic
Ajutăm echipa să lucreze zilnic cu HallACE, clarificăm întrebările care apar și sprijinim locația după lansare, astfel încât angajații să se poată concentra pe activitatea sălii de jocuri.
Echipa nu rămâne singură cu întrebările după lansare
Ajutăm casierii, administratorii și conducerea să rezolve situațiile de lucru și să continue utilizarea HallACE fără întârzieri inutile.
Sprijinim angajații când apar întrebări în timpul unei ture obișnuite de casierie.
Ajutăm la clarificarea situațiilor legate de administrarea sălii și de procesele zilnice.
Ajutăm echipa să găsească mai repede ordinea corectă a acțiunilor în scenariile de administrare HallACE.
Sprijinim locația atunci când se schimbă echipa, structura de lucru sau apar sarcini noi.
Echipa are un punct de contact pentru întrebările de exploatare și poate reveni mai repede la ritmul normal de lucru.
Sprijinirea echipei în activitatea zilnică
Suportul pornește de la situații reale din locație și îi ajută pe angajați să găsească mai repede o soluție fără a opri procesele obișnuite de lucru.
Întrebări privind turele de lucru
Ajutăm casierii să rezolve situațiile tipice legate de activitatea zilnică în HallACE.
Ajutor pentru locație
Sprijinim administratorii în probleme de administrare a sălii, a angajaților și a proceselor zilnice.
Lucrul cu Back Office
Ajutăm echipa să se orienteze mai repede în scenariile de administrare și în lucrul cu imaginea de ansamblu a locației.
Sprijin pentru angajații noi
Ajutăm noii membri ai echipei să intre mai repede în ritmul de lucru și să învețe scenariile HallACE de care au nevoie.
Sprijin pentru dezvoltare
Sprijinim locația atunci când se schimbă procesele de lucru, se extinde echipa și apar sarcini noi.
Ajutor după lansare
Rămânem disponibili după lansare și sprijinim locația în activitatea zilnică reală.
Aveți nevoie de suport HallACE pentru o locație aflată în funcțiune?
Spuneți-ne cum lucrează echipa și ce întrebări apar cel mai des. Vă ajutăm să alegem formatul de suport potrivit.
De la întrebarea echipei la o soluție clară
Analizăm situația în contextul unei anumite locații, ajutăm la stabilirea unui mod clar de acțiune și, dacă este necesar, continuăm să sprijinim echipa.
Primim solicitarea
Echipa descrie situația apărută în activitatea curentă a sălii de jocuri.
Analizăm contextul
Luăm în considerare rolul angajatului, structura locației și scenariul de lucru în care a apărut întrebarea.
Ajutăm la rezolvare
Oferim o ordine clară a acțiunilor și îl ajutăm pe angajat să revină la activitatea normală.
Continuăm sprijinul
Dacă situația este legată de schimbarea proceselor sau de dezvoltarea proiectului, continuăm până la obținerea unui rezultat stabil.
Echipa primește suport după lansarea HallACE
Angajații știu unde să ceară ajutor când apar întrebări, conducerea nu rămâne fără sprijin în situații dificile, iar locația continuă să funcționeze și să se dezvolte în cadrul unui singur sistem.
Revenire mai rapidă la lucru
Echipa primește ajutor într-o formă clară și petrece mai puțin timp căutând singură o soluție.
Mediu de lucru stabil
Întrebările angajaților nu se acumulează, iar locația păstrează o ordine clară a activității zilnice.
Sprijin pentru dezvoltare
Suportul rămâne util și după lansare, când apar angajați, procese și sarcini noi.
Ce poate fi necesar împreună cu suportul
După lansare, suportul este adesea completat de mentenanță regulată, instruirea noilor angajați, migrare sau dezvoltarea ulterioară a HallACE.
Mentenanță și actualizări
Pentru dezvoltarea regulată a sistemului și menținerea HallACE într-o stare de lucru actualizată.
Instruirea personalului
Pentru pregătirea noilor angajați și reinstruirea echipei atunci când se schimbă rolurile de lucru.
Migrarea software-ului
Pentru sprijinirea tranziției de la un alt sistem și a echipei după lansarea HallACE.
Dezvoltare software personalizată
Pentru funcții și scenarii de lucru noi care apar pe măsură ce afacerea se dezvoltă.
Sprijiniți echipa HallACE după lansare
Descrieți formatul locației, componența echipei și sarcinile actuale. Vă ajutăm să organizați un suport util în activitatea zilnică reală.