Suporte técnico
Ajudamos a equipe no trabalho diário com o HallACE, analisamos as dúvidas que surgem e damos suporte à unidade após o lançamento, para que os funcionários possam se concentrar na operação do salão de jogos.
A equipe não fica sozinha com as dúvidas após o lançamento
Ajudamos caixas, administradores e gestores a resolver situações de trabalho e continuar usando o HallACE sem atrasos desnecessários.
Damos suporte aos funcionários nas dúvidas que surgem durante um turno normal de caixa.
Ajudamos a resolver situações relacionadas à gestão do salão e aos processos do dia a dia.
Ajudamos a equipe a encontrar mais rapidamente o procedimento adequado nos cenários administrativos do HallACE.
Acompanhamos a unidade quando a equipe, a estrutura de trabalho ou as necessidades mudam.
A equipe tem um ponto de contato para questões operacionais e consegue retornar mais rapidamente ao ritmo normal de trabalho.
Suporte à equipe no trabalho diário
O suporte é estruturado em torno de situações reais da unidade e ajuda os funcionários a encontrar soluções mais rapidamente sem interromper os processos habituais.
Dúvidas sobre os turnos de trabalho
Ajudamos os caixas a resolver situações típicas relacionadas ao trabalho diário no HallACE.
Ajuda com a unidade
Damos suporte aos administradores em questões de gestão do salão, funcionários e processos do dia a dia.
Trabalho com o Back Office
Ajudamos a se orientar mais rapidamente nos cenários administrativos e no trabalho com a visão geral da unidade.
Suporte a novos funcionários
Ajudamos novos integrantes da equipe a entrar mais rapidamente no trabalho e aprender os cenários necessários do HallACE.
Acompanhamento do desenvolvimento
Acompanhamos a unidade durante mudanças nos processos de trabalho, expansão da equipe e surgimento de novas necessidades.
Ajuda após o lançamento
Continuamos disponíveis após o lançamento e acompanhamos a unidade durante a operação diária real.
Precisa de suporte HallACE para uma unidade em operação?
Conte como a equipe trabalha e quais dúvidas surgem com mais frequência. Ajudaremos a definir o formato de acompanhamento adequado.
Da dúvida da equipe a uma solução clara
Analisamos a situação no contexto de uma unidade específica, ajudamos a encontrar o procedimento adequado e, quando necessário, continuamos acompanhando a equipe.
Recebemos a solicitação
A equipe descreve a situação que surgiu na operação atual do salão de jogos.
Analisamos o contexto
Consideramos a função do funcionário, a estrutura da unidade e o cenário de trabalho em que surgiu a dúvida.
Ajudamos a resolver
Fornecemos um procedimento claro e ajudamos o funcionário a voltar ao trabalho normal.
Continuamos acompanhando
Se a situação estiver relacionada a mudanças nos processos ou ao desenvolvimento do projeto, continuamos o trabalho até chegar a um resultado estável.
A equipe recebe suporte após o lançamento do HallACE
Os funcionários sabem a quem recorrer quando surgem dúvidas, a gestão não fica sem ajuda em situações complexas e a unidade continua operando e evoluindo dentro de um único sistema.
Voltar ao trabalho mais rápido
A equipe recebe ajuda de forma clara e gasta menos tempo procurando uma solução por conta própria.
Ambiente de trabalho estável
As dúvidas dos funcionários não se acumulam, e a unidade mantém uma rotina diária de trabalho clara.
Acompanhamento do desenvolvimento
O suporte continua útil após o lançamento, quando surgem novos funcionários, processos e necessidades.
O que pode ser necessário junto com o suporte
Após o lançamento, o suporte costuma ser complementado por manutenção regular, treinamento de novos funcionários, migração ou desenvolvimento adicional do HallACE.
Manutenção e atualizações
Para o desenvolvimento regular do sistema e a manutenção do HallACE em um estado operacional atualizado.
Treinamento da equipe
Para preparar novos funcionários e reciclar a equipe quando as funções de trabalho mudam.
Migração de software
Para acompanhar a transição de outro sistema e dar suporte à equipe após o lançamento do HallACE.
Desenvolvimento de software personalizado
Para novos recursos e cenários de trabalho que surgem à medida que o negócio evolui.
Dê suporte à equipe HallACE após o lançamento
Descreva o formato da unidade, a composição da equipe e as necessidades atuais. Ajudaremos a organizar um suporte útil para a operação diária real.