การสนับสนุนด้านเทคนิค
เราช่วยทีม HallACE ในการทำงานประจำวัน แก้ไขคำถามที่เกิดขึ้น และสนับสนุนสถานที่หลังเปิดใช้งาน เพื่อให้พนักงานมีสมาธิกับการดำเนินงานของพื้นที่เกม.
ทีมไม่ต้องรับมือกับคำถามเพียงลำพังหลังเปิดใช้งาน
เราช่วยแคชเชียร์ ผู้ดูแล และฝ่ายบริหารรับมือกับสถานการณ์ในการทำงาน และใช้งาน HallACE ต่อได้โดยไม่เกิดความล่าช้าที่ไม่จำเป็น.
สนับสนุนพนักงานเมื่อมีคำถามเกิดขึ้นระหว่างกะงานแคชเชียร์ตามปกติ.
ช่วยวิเคราะห์สถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารพื้นที่และกระบวนการประจำวัน.
ช่วยให้ทีมค้นหาลำดับการดำเนินการที่ถูกต้องในสถานการณ์ด้านการบริหารของ HallACE ได้เร็วขึ้น.
สนับสนุนสถานที่เมื่อมีการเปลี่ยนทีม โครงสร้างการทำงาน หรือมีงานใหม่เกิดขึ้น.
ทีมมีช่องทางติดต่อสำหรับคำถามด้านการใช้งาน และสามารถกลับสู่จังหวะการทำงานปกติได้เร็วขึ้น.
การสนับสนุนทีมในงานประจำวัน
การสนับสนุนอิงจากสถานการณ์จริงของสถานที่ และช่วยให้พนักงานหาวิธีแก้ได้เร็วขึ้นโดยไม่ต้องหยุดกระบวนการทำงานตามปกติ.
คำถามเกี่ยวกับกะงาน
ช่วยแคชเชียร์รับมือกับสถานการณ์ทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการทำงานประจำวันใน HallACE.
ความช่วยเหลือสำหรับสถานที่
สนับสนุนผู้ดูแลในเรื่องการบริหารพื้นที่ พนักงาน และกระบวนการประจำวัน.
การทำงานกับ Back Office
ช่วยให้เข้าใจสถานการณ์ด้านการบริหารและภาพรวมของสถานที่ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น.
การสนับสนุนพนักงานใหม่
ช่วยให้สมาชิกใหม่ของทีมเริ่มทำงานได้เร็วขึ้นและเรียนรู้สถานการณ์ที่จำเป็นใน HallACE.
การสนับสนุนการพัฒนา
สนับสนุนสถานที่เมื่อกระบวนการทำงานเปลี่ยนแปลง ทีมขยายตัว หรือมีงานใหม่เกิดขึ้น.
ความช่วยเหลือหลังเปิดใช้งาน
เรายังคงติดต่อและสนับสนุนสถานที่หลังเปิดใช้งาน ระหว่างการทำงานจริงในแต่ละวัน.
ต้องการฝ่ายสนับสนุน HallACE สำหรับสถานที่ที่ใช้งานอยู่หรือไม่?
บอกเราว่าทีมทำงานอย่างไรและมักพบคำถามใดบ่อยที่สุด เราจะช่วยเลือกรูปแบบการสนับสนุนที่เหมาะสม.
จากคำถามของทีมสู่แนวทางแก้ไขที่ชัดเจน
เราวิเคราะห์สถานการณ์ตามบริบทของสถานที่นั้น ๆ ช่วยหาลำดับการดำเนินการที่เหมาะสม และหากจำเป็นจะดูแลทีมต่อเนื่อง.
รับคำขอ
ทีมอธิบายสถานการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างการทำงานปัจจุบันของพื้นที่เกม.
วิเคราะห์บริบท
คำนึงถึงบทบาทของพนักงาน โครงสร้างสถานที่ และสถานการณ์การทำงานที่เกิดคำถาม.
ช่วยแก้ไข
ให้ลำดับการดำเนินการที่ชัดเจนและช่วยให้พนักงานกลับไปทำงานตามปกติ.
ดูแลต่อเนื่อง
หากสถานการณ์เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนกระบวนการหรือการพัฒนาโครงการ เราจะทำงานต่อจนได้ผลลัพธ์ที่เสถียร.
ทีมได้รับการสนับสนุนหลังเปิดใช้งาน HallACE
พนักงานรู้ว่าจะติดต่อใครเมื่อมีคำถาม ฝ่ายบริหารไม่ต้องรับมือกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนเพียงลำพัง และสถานที่ยังคงทำงานและพัฒนาต่อได้ภายในระบบเดียว.
กลับมาทำงานได้เร็วขึ้น
ทีมได้รับความช่วยเหลือในรูปแบบที่เข้าใจง่าย และใช้เวลาน้อยลงในการค้นหาวิธีแก้ด้วยตนเอง.
สภาพแวดล้อมการทำงานที่เสถียร
คำถามของพนักงานไม่สะสม และสถานที่ยังคงมีขั้นตอนการทำงานประจำวันที่ชัดเจน.
การสนับสนุนการพัฒนา
การสนับสนุนยังคงมีประโยชน์หลังเปิดใช้งาน เมื่อมีพนักงาน กระบวนการ และงานใหม่เกิดขึ้น.
สิ่งที่อาจจำเป็นร่วมกับการสนับสนุน
หลังเปิดใช้งาน การสนับสนุนมักเสริมด้วยการบำรุงรักษาตามระยะ การฝึกอบรมพนักงานใหม่ การย้ายระบบ หรือการพัฒนา HallACE ต่อไป.
การบำรุงรักษาและอัปเดต
สำหรับการพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่องและดูแล HallACE ให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานและเป็นปัจจุบัน.
ฝึกอบรมพนักงาน
สำหรับการเตรียมพนักงานใหม่และฝึกอบรมทีมซ้ำเมื่อบทบาทการทำงานเปลี่ยนแปลง.
การย้ายระบบซอฟต์แวร์
สำหรับการดูแลการย้ายจากระบบอื่นและสนับสนุนทีมหลังเปิดใช้งาน HallACE.
การพัฒนาซอฟต์แวร์แบบเฉพาะ
สำหรับความสามารถใหม่และสถานการณ์การทำงานที่เกิดขึ้นตามการพัฒนาของธุรกิจ.
สนับสนุนทีม HallACE หลังเปิดใช้งาน
ระบุรูปแบบสถานที่ องค์ประกอบของทีม และงานปัจจุบัน เราจะช่วยจัดการสนับสนุนที่เป็นประโยชน์ต่อการทำงานจริงในแต่ละวัน.