Technical support
Tinutulungan namin ang HallACE team sa araw-araw na trabaho, sinasagot ang mga tanong na lumalabas at sinusuportahan ang venue pagkatapos ng launch para makapag-focus ang staff sa gaming hall operations.
Hindi naiiwan ang team na mag-isa sa mga tanong pagkatapos ng launch
Tinutulungan namin ang cashiers, administrators at management na maunawaan ang work situations at magpatuloy sa paggamit ng HallACE nang walang hindi kailangang delay.
Sinusuportahan namin ang staff sa mga tanong na lumalabas sa karaniwang cashier shift.
Tumutulong kami sa mga sitwasyong nauugnay sa hall management at araw-araw na processes.
Tinutulungan namin ang team na mas mabilis mahanap ang tamang sequence ng actions sa HallACE management scenarios.
Sinusuportahan namin ang venue kapag nagbabago ang team, operating structure o may lumalabas na bagong tasks.
May malinaw na support point ang team para sa operational questions at mas mabilis silang nakakabalik sa normal na working rhythm.
Support sa team sa araw-araw na trabaho
Nakabatay ang support sa aktuwal na situations sa venue at tumutulong sa staff na mas mabilis makahanap ng solution nang hindi naaantala ang pamilyar na workflows.
Mga tanong tungkol sa shifts
Tinutulungan namin ang cashiers na maunawaan ang karaniwang situations sa araw-araw na paggamit ng HallACE.
Tulong sa venue
Sinusuportahan namin ang administrators sa hall management, employees at araw-araw na processes.
Paggamit ng Back Office
Tinutulungan namin ang management na mas mabilis mag-navigate sa management scenarios at overall venue overview.
Support para sa bagong staff
Tinutulungan namin ang mga bagong team member na mas mabilis makasali sa trabaho at matutunan ang kinakailangang HallACE scenarios.
Support sa development
Sinusuportahan namin ang venue kapag nagbabago ang workflows, lumalaki ang team at may lumalabas na bagong tasks.
Tulong pagkatapos ng launch
Nananatili kaming available pagkatapos ng launch at sinusuportahan ang venue sa aktuwal na araw-araw na operations.
Kailangan ng HallACE support para sa kasalukuyang venue?
Ilarawan kung paano gumagana ang team at kung anong mga tanong ang madalas lumalabas. Tutulungan naming piliin ang angkop na support format.
Mula tanong ng team hanggang malinaw na solution
Sinusuri namin ang sitwasyon sa context ng partikular na venue, tumutulong mahanap ang tamang workflow at kung kailangan ay patuloy na sinusuportahan ang team.
Tinatanggap ang request
Inilalarawan ng team ang sitwasyong lumabas sa kasalukuyang gaming hall operations.
Sinusuri ang context
Isinasaalang-alang namin ang employee role, venue structure at workflow kung saan lumitaw ang tanong.
Tumutulong magresolba
Nagbibigay kami ng malinaw na sequence ng actions at tumutulong sa staff na makabalik sa normal na trabaho.
Patuloy na sumusuporta
Kung nauugnay ang sitwasyon sa pagbabago ng processes o project development, nagpapatuloy kami hanggang maging stable ang resulta.
Nakakakuha ang team ng support pagkatapos ng HallACE launch
Alam ng staff kung saan lalapit kapag may tanong, hindi naiiwan ang management nang walang tulong sa komplikadong situations at patuloy na gumagana at umuunlad ang venue sa loob ng iisang system.
Mas mabilis makabalik sa trabaho
Nakakakuha ang team ng malinaw na tulong at mas kaunting oras ang nauubos sa sariling paghahanap ng solution.
Stable na working environment
Hindi naiipon ang employee questions at nananatiling malinaw ang araw-araw na venue workflow.
Support sa development
Nananatiling kapaki-pakinabang ang support pagkatapos ng launch kapag may mga bagong staff, processes at tasks.
Ano ang maaaring kailanganin kasama ng support
Pagkatapos ng launch, madalas na dinadagdagan ang support ng regular maintenance, training para sa bagong staff, migration o susunod na HallACE development.
Maintenance at updates
Para sa regular na system development at pagpapanatiling updated at operational ng HallACE.
Staff training
Para sa paghahanda ng bagong staff at retraining ng team kapag nagbabago ang work roles.
Software migration
Para sa pagsuporta sa transition mula sa ibang system at pagtulong sa team pagkatapos ng HallACE launch.
Custom software development
Para sa mga bagong capability at workflow na lumalabas habang umuunlad ang negosyo.
Suportahan ang HallACE team pagkatapos ng launch
Ilarawan ang venue format, team composition at kasalukuyang tasks. Tutulungan naming ayusin ang support na kapaki-pakinabang sa aktuwal na araw-araw na operations.