Technical support
Tunasaidia timu ya HallACE katika kazi ya kila siku, tunashughulikia maswali yanayotokea na kuendelea kusaidia eneo baada ya uzinduzi ili wafanyakazi waweze kuzingatia kazi ya ukumbi wa michezo.
Timu haiachwi peke yake na maswali baada ya uzinduzi
Tunasaidia cashier, administrators na uongozi kuelewa hali za kazi na kuendelea kutumia HallACE bila ucheleweshaji usio wa lazima.
Tunawasaidia wafanyakazi kwa maswali yanayotokea wakati wa zamu ya kawaida ya cashier.
Tunasaidia kushughulikia hali zinazohusiana na usimamizi wa ukumbi na michakato ya kila siku.
Tunasaidia timu kupata kwa haraka utaratibu sahihi wa hatua katika scenarios za usimamizi za HallACE.
Tunaendelea kusaidia eneo wakati timu, muundo wa kazi au majukumu mapya yanapobadilika.
Timu hupata sehemu ya kuwasiliana kwa masuala ya matumizi na inaweza kurudi haraka kwenye mtiririko wa kawaida wa kazi.
Support ya timu katika kazi ya kila siku
Support hujengwa kuzunguka hali halisi katika eneo na husaidia wafanyakazi kupata suluhisho kwa haraka bila kusimamisha michakato ya kawaida ya kazi.
Maswali kuhusu zamu za kazi
Tunasaidia cashier kuelewa hali za kawaida zinazohusiana na kazi ya kila siku katika HallACE.
Msaada kwa eneo
Tunasaidia administrators katika masuala ya usimamizi wa ukumbi, wafanyakazi na michakato ya kila siku.
Kazi na Back Office
Tunasaidia kuelewa kwa haraka scenarios za usimamizi na kufanya kazi na muhtasari wa jumla wa eneo.
Support kwa wafanyakazi wapya
Tunasaidia wanachama wapya wa timu kuingia haraka kazini na kujifunza scenarios zinazohitajika za HallACE.
Support ya maendeleo
Tunaendelea kusaidia eneo wakati michakato ya kazi inabadilika, timu inapopanuka na majukumu mapya yanapotokea.
Msaada baada ya uzinduzi
Tunaendelea kupatikana baada ya uzinduzi na kuandamana na eneo katika kazi halisi ya kila siku.
Unahitaji HallACE Support kwa eneo linalofanya kazi?
Tuambie timu inavyofanya kazi na ni maswali gani yanayotokea mara nyingi. Tutasaidia kuchagua muundo unaofaa wa support.
Kutoka swali la timu hadi suluhisho linaloeleweka
Tunachambua hali katika muktadha wa eneo husika, tunasaidia kupata utaratibu wa kazi unaofaa na, ikihitajika, tunaendelea kuandamana na timu.
Tunapokea ombi
Timu inaeleza hali iliyotokea katika kazi ya sasa ya ukumbi wa michezo.
Tunachambua muktadha
Tunazingatia jukumu la mfanyakazi, muundo wa eneo na scenario ya kazi ambayo swali limetokea.
Tunasaidia kutatua
Tunatoa utaratibu wa hatua ulio wazi na kumsaidia mfanyakazi kurudi kwenye kazi ya kawaida.
Tunaendelea kuandamana
Ikiwa hali inahusiana na mabadiliko ya michakato au maendeleo ya mradi, tunaendelea kufanya kazi hadi kufikia matokeo thabiti.
Timu hupata support baada ya uzinduzi wa HallACE
Wafanyakazi wanajua mahali pa kuwasiliana wanapokuwa na maswali, uongozi hauachwi bila msaada katika hali ngumu, na eneo linaendelea kufanya kazi na kukua ndani ya mfumo mmoja.
Kurudi kazini kwa haraka
Timu hupata msaada kwa namna iliyo wazi na hutumia muda mchache kutafuta suluhisho yenyewe.
Mazingira thabiti ya kazi
Maswali ya wafanyakazi hayakusanyiki, na eneo hudumisha utaratibu unaoeleweka wa kazi ya kila siku.
Support ya maendeleo
Support inaendelea kuwa muhimu hata baada ya uzinduzi, wafanyakazi wapya, michakato na majukumu mapya yanapotokea.
Kinachoweza kuhitajika pamoja na support
Baada ya uzinduzi, support mara nyingi huongezewa maintenance ya kawaida, mafunzo ya wafanyakazi wapya, migration au maendeleo zaidi ya HallACE.
Maintenance na updates
Kwa maendeleo ya kawaida ya mfumo na kudumisha HallACE katika hali ya sasa ya kazi.
Mafunzo ya wafanyakazi
Kwa kuandaa wafanyakazi wapya na kutoa mafunzo upya kwa timu wakati majukumu ya kazi yanabadilika.
Software migration
Kwa kuandamana na uhamishaji kutoka mfumo mwingine na kusaidia timu baada ya uzinduzi wa HallACE.
Custom software development
Kwa vipengele vipya na scenarios za kazi zinazotokea kadiri biashara inavyokua.
Endelea kuisaidia timu ya HallACE baada ya uzinduzi
Eleza muundo wa eneo, timu na majukumu ya sasa. Tutasaidia kupanga support ambayo itakuwa muhimu katika kazi halisi ya kila siku.