Supporto tecnico
Aiutiamo il team HallACE nel lavoro quotidiano, analizziamo le questioni che si presentano e supportiamo la sede dopo l'avvio, così il personale può concentrarsi sulla gestione della sala da gioco.
Il team non resta solo di fronte ai problemi dopo l'avvio
Aiutiamo cassieri, amministratori e direzione a gestire le situazioni operative e a continuare a usare HallACE senza inutili ritardi.
Supportiamo il personale nelle questioni che possono sorgere durante un normale turno di cassa.
Aiutiamo a gestire le situazioni legate alla sala e ai processi quotidiani.
Aiutiamo il team a individuare più rapidamente la procedura corretta negli scenari gestionali di HallACE.
Supportiamo la sede quando cambiano il team, la struttura operativa o emergono nuove esigenze.
Il team ha un punto di riferimento per le questioni operative e può tornare più rapidamente al normale ritmo di lavoro.
Supporto al team nel lavoro quotidiano
Il supporto si basa su situazioni reali della sede e aiuta il personale a trovare più rapidamente una soluzione senza interrompere i normali processi di lavoro.
Questioni relative ai turni
Aiutiamo i cassieri a gestire le situazioni tipiche legate al lavoro quotidiano in HallACE.
Assistenza sulla sede
Supportiamo gli amministratori nelle questioni relative alla gestione della sala, del personale e dei processi quotidiani.
Lavoro con il Back Office
Aiutiamo a orientarsi più rapidamente negli scenari gestionali e nella panoramica generale della sede.
Supporto ai nuovi dipendenti
Aiutiamo i nuovi membri del team a inserirsi più rapidamente nel lavoro e ad apprendere gli scenari HallACE necessari.
Supporto allo sviluppo
Supportiamo la sede quando cambiano i processi di lavoro, il team si amplia o emergono nuove esigenze.
Assistenza dopo l'avvio
Rimaniamo a disposizione dopo l'avvio e supportiamo la sede durante il lavoro quotidiano reale.
Serve supporto HallACE per una sede operativa?
Descrivi come lavora il team e quali domande sorgono più spesso. Ti aiuteremo a scegliere la formula di supporto più adatta.
Dalla domanda del team a una soluzione chiara
Analizziamo la situazione nel contesto della sede specifica, aiutiamo a individuare la procedura corretta e, se necessario, continuiamo a supportare il team.
Riceviamo la richiesta
Il team descrive la situazione emersa durante l'attività corrente della sala da gioco.
Analizziamo il contesto
Teniamo conto del ruolo del dipendente, della struttura della sede e dello scenario operativo in cui è emersa la questione.
Aiutiamo a risolvere
Forniamo una procedura chiara e aiutiamo il dipendente a tornare alla normale attività.
Continuiamo il supporto
Se la situazione riguarda un cambiamento dei processi o lo sviluppo del progetto, continuiamo a lavorare fino a ottenere un risultato stabile.
Il team riceve supporto dopo l'avvio di HallACE
Il personale sa a chi rivolgersi in caso di domande, la direzione non resta senza assistenza nelle situazioni complesse e la sede continua a lavorare e svilupparsi all'interno di un unico sistema.
Tornare al lavoro più rapidamente
Il team riceve assistenza in modo chiaro e dedica meno tempo alla ricerca autonoma di una soluzione.
Ambiente di lavoro stabile
Le questioni del personale non si accumulano e la sede mantiene un'organizzazione chiara del lavoro quotidiano.
Supporto allo sviluppo
Il supporto continua a essere utile anche dopo l'avvio, quando arrivano nuovi dipendenti, processi ed esigenze.
Cosa può essere utile insieme al supporto
Dopo l'avvio, il supporto viene spesso affiancato da manutenzione periodica, formazione dei nuovi dipendenti, migrazione o ulteriore sviluppo di HallACE.
Manutenzione e aggiornamenti
Per lo sviluppo regolare del sistema e per mantenere HallACE aggiornato e operativo.
Formazione del personale
Per preparare i nuovi dipendenti e aggiornare la formazione del team quando cambiano i ruoli operativi.
Migrazione del software
Per supportare il passaggio da un altro sistema e assistere il team dopo l'avvio di HallACE.
Sviluppo software personalizzato
Per nuove funzionalità e scenari operativi che emergono con lo sviluppo dell'azienda.
Supporta il team HallACE dopo l'avvio
Descrivi il formato della sede, la composizione del team e le attività attuali. Ti aiuteremo a organizzare un supporto utile nel lavoro quotidiano reale.