Teknik destek
HallACE ekibine günlük çalışmada yardımcı oluyor, ortaya çıkan konuları çözüyor ve başlatmadan sonra lokasyonu destekliyoruz; böylece personel oyun salonunun çalışmasına odaklanabilir.
Başlatmadan sonra ekip sorularıyla yalnız kalmaz
Kasiyerlerin, yöneticilerin ve yönetimin çalışma durumlarını anlamasına ve gereksiz gecikmeler olmadan HallACE kullanmaya devam etmesine yardımcı oluyoruz.
Sıradan kasa vardiyası sırasında ortaya çıkan sorularda personele destek oluyoruz.
Salon yönetimi ve günlük süreçlerle ilgili durumların çözülmesine yardımcı oluyoruz.
Ekibin HallACE yönetim senaryolarında doğru işlem sırasını daha hızlı bulmasına yardımcı oluyoruz.
Ekip, çalışma yapısı değiştiğinde veya yeni görevler ortaya çıktığında lokasyonu destekliyoruz.
Ekip kullanım soruları için başvurabileceği bir nokta elde eder ve normal çalışma düzenine daha hızlı dönebilir.
Ekibin günlük çalışmada desteklenmesi
Destek lokasyondaki gerçek durumlar etrafında oluşturulur ve personelin alışılmış iş süreçlerini durdurmadan daha hızlı çözüm bulmasına yardımcı olur.
Çalışma vardiyalarıyla ilgili sorular
Kasiyerlerin HallACE içindeki günlük çalışmayla ilgili tipik durumları çözmesine yardımcı oluyoruz.
Lokasyon desteği
Yöneticilere salon, personel ve günlük süreçlerin yönetimiyle ilgili konularda destek oluyoruz.
Back Office ile çalışma
Yönetim senaryolarında ve lokasyonun genel görünümüyle çalışırken daha hızlı yön bulmaya yardımcı oluyoruz.
Yeni personelin desteklenmesi
Yeni ekip üyelerinin çalışmaya daha hızlı dahil olmasına ve gerekli HallACE senaryolarını öğrenmesine yardımcı oluyoruz.
Gelişimin desteklenmesi
İş süreçleri değiştiğinde, ekip genişlediğinde ve yeni görevler ortaya çıktığında lokasyonu destekliyoruz.
Başlatma sonrası yardım
Başlatmadan sonra iletişimde kalıyor ve lokasyonu gerçek günlük çalışma sırasında destekliyoruz.
Mevcut lokasyonunuz için HallACE desteğine mi ihtiyacınız var?
Ekibin nasıl çalıştığını ve en sık hangi soruların ortaya çıktığını anlatın. Uygun destek formatını seçmenize yardımcı olalım.
Ekibin sorusundan anlaşılır çözüme
Durumu belirli lokasyon bağlamında inceliyor, uygulanabilir işlem sırasını bulmaya yardımcı oluyor ve gerekirse ekibi sonraki aşamalarda da destekliyoruz.
Talebi alıyoruz
Ekip oyun salonunun mevcut çalışmasında ortaya çıkan durumu açıklar.
Bağlamı inceliyoruz
Personelin rolünü, lokasyon yapısını ve sorunun ortaya çıktığı çalışma senaryosunu dikkate alıyoruz.
Çözmeye yardımcı oluyoruz
Anlaşılır bir işlem sırası sunuyor ve personelin normal çalışmaya dönmesine yardımcı oluyoruz.
Desteğe devam ediyoruz
Durum süreç değişikliği veya proje gelişimiyle ilgiliyse istikrarlı sonuç elde edilene kadar çalışmaya devam ediyoruz.
Ekip HallACE başlatıldıktan sonra destek alır
Personel sorularında nereye başvuracağını bilir, yönetim karmaşık durumlarda yardımsız kalmaz ve lokasyon tek sistem içinde çalışmaya ve gelişmeye devam eder.
Çalışmaya daha hızlı dönmek
Ekip anlaşılır biçimde yardım alır ve çözümü kendi başına aramak için daha az zaman harcar.
İstikrarlı çalışma ortamı
Personelin soruları birikmez ve lokasyon anlaşılır günlük çalışma düzenini korur.
Gelişimin desteklenmesi
Yeni personel, süreçler ve görevler ortaya çıktığında destek başlatmadan sonra da yararlı olmaya devam eder.
Destekle birlikte neler gerekebilir
Başlatmadan sonra destek çoğu zaman düzenli bakım, yeni personelin eğitimi, geçiş veya HallACE sisteminin sonraki geliştirilmesiyle tamamlanır.
Bakım ve güncellemeler
Sistemin düzenli geliştirilmesi ve HallACE sisteminin güncel çalışma durumunda tutulması için.
Personel eğitimi
Yeni personelin hazırlanması ve çalışma rolleri değiştiğinde ekibin yeniden eğitilmesi için.
Yazılım geçişi
Başka bir sistemden geçişi desteklemek ve HallACE başlatıldıktan sonra ekibe yardım etmek için.
Özel yazılım geliştirme
İşletme geliştikçe ortaya çıkan yeni olanaklar ve çalışma senaryoları için.
HallACE ekibinizi başlatmadan sonra destekleyin
Lokasyon formatını, ekip yapısını ve mevcut görevleri açıklayın. Gerçek günlük çalışmada yararlı olacak desteği düzenlemenize yardımcı olalım.