CRM entegrasyonu
HallACE sistemini CRM ile bağlıyoruz; böylece oyuncularla çalışma, etkileşim geçmişi ve şirketin müşteri süreçleri gereksiz tekrar olmadan tek operasyonel modelin parçası haline gelir.
CRM ortak HallACE modelinin parçası haline gelir
HallACE ve CRM birbirini tamamlar; böylece personel aynı bilgileri tekrar tekrar taşımadan oyuncularla çalışabilir.
Oyuncuyla çalışma, lokasyondaki etkileşimiyle bağlantılı hale gelir.
Ekip, HallACE operasyonel modelinden kopmadan alışılmış CRM süreçlerini kullanır.
Aynı bilgilerin sistemler arasında manuel olarak tekrar girilmesi ihtiyacı azalır.
Operasyonel ve müşteri süreçleri tek işletme modelinin parçaları haline gelir.
Lokasyon ve müşteri ekibi alışılmış araçları ve anlaşılır süreçleri koruyarak uyumlu şekilde çalışır.
CRM sisteminin HallACE ile çalışmaya hazırlanması
Entegrasyon gerçek müşteri süreçleri etrafında oluşturulur: ekibin hangi verilere ihtiyaç duyduğu, personelin oyuncularla nasıl çalıştığı ve bugün nerede gereksiz tekrar oluştuğu dikkate alınır.
HallACE ile bağlantı
Kullanılan CRM sistemini şirketin ve oyun lokasyonunun ortak çalışma modeline dahil ediyoruz.
Tek müşteri bağlamı
Oyuncularla operasyonel çalışmayı şirketin müşteri süreçleriyle ilişkilendiriyoruz.
Gerekli bilgilerin belirlenmesi
HallACE ve CRM sistemlerinin ortak çalışmasında hangi bilgilerin yer alması gerektiğini belirliyoruz.
Manuel çalışmanın azaltılması
Personelin aynı verileri manuel olarak taşıdığı yerlerde gereksiz işlem tekrarını kaldırıyoruz.
Lokasyon ve müşteri ekibinin bağlantısı
İşletmenin operasyonel ve müşteri görevleri arasında anlaşılır bir çalışma modeli oluşturuyoruz.
Kullanıma hazır olma
Başlatmadan önce oyuncularla temel çalışma senaryolarını uyguluyor ve sürecin personel için anlaşılır olduğunu kontrol ediyoruz.
CRM sistemini HallACE ile bağlamanız mı gerekiyor?
Şirketin hangi CRM sistemini kullandığını, ekibin oyuncularla nasıl çalıştığını ve hangi işlemlerin manuel olarak tekrarlandığını anlatın. Uygun entegrasyon modelini belirlemenize yardımcı olalım.
Mevcut CRM sisteminden oyuncularla tek çalışma modeline
Önce mevcut müşteri süreçlerini inceliyor, ardından HallACE ile etkileşimi belirliyor ve nihai modeli personelin gerçek görevleri üzerinde kontrol ediyoruz.
Mevcut süreçleri inceliyoruz
CRM sisteminin bugün nasıl kullanıldığını, hangi ekiplerin oyuncularla çalıştığını ve manuel tekrarın nerede ortaya çıktığını belirliyoruz.
Çalışma senaryolarını bağlıyoruz
CRM ile HallACE sistemindeki operasyonel çalışma arasında anlaşılır bir etkileşim modeli oluşturuyoruz.
Ekibin çalışmasını kontrol ediyoruz
Temel müşteri senaryolarını uyguluyor ve personelin anlaşılır bir çalışma süreci elde ettiğinden emin oluyoruz.
Kullanıma teslim ediyoruz
Kontrolden sonra CRM ve HallACE işletmenin ortak müşteri modelinin parçası olarak birlikte çalışmaya hazır hale gelir.
CRM ve HallACE tek bağlantılı ortam olarak çalışır
Müşteri çalışması lokasyonun operasyonel süreçleriyle bağlantılı hale gelir, personel daha az tekrarlanan işlem yapar ve işletme oyuncularla daha bütünlüklü bir etkileşim modeli elde eder.
Daha az manuel tekrar
Personel aynı bilgileri CRM ile operasyonel sistem arasında tekrar taşımaya daha az zaman harcar.
Daha bütünlüklü hizmet
Oyuncuyla çalışma şirketin tek müşteri modeli kapsamında devam eder.
Operasyonel ve müşteri çalışmalarının bağlantısı
CRM, oyuncular ve düzenli kitleyle ilişkileri geliştirmeye yönelik ortak modelin parçası haline gelir.
CRM ile birlikte neler gerekebilir
CRM; sadakat kartları, kayıt sistemi, jackpot modeli ve işletmenin diğer dahili sistemleriyle birlikte çalışabilir.
Sadakat kartı entegrasyonu
Sadakat programını ve düzenli oyuncularla çalışmayı şirketin müşteri süreçleriyle ilişkilendirmek için.
Kayıt sistemi entegrasyonu
İşletmenin müşteri ve iç çalışmalarını lokasyonun operasyonel verileriyle birleştirmek için.
Jackpot sistemi entegrasyonu
Jackpot senaryolarını düzenli kitle ve sadakat programıyla ilişkilendirmek için.
API entegrasyonu
HallACE sistemini müşteri çalışmalarında kullanılan diğer dahili veya harici sistemlerle bağlamak için.
CRM sistemini HallACE ile bağlayın
Kullandığınız CRM sistemini, mevcut müşteri süreçlerini ve oyuncularla çalışma modelini açıklayın. CRM ve HallACE sistemlerini anlaşılır bir çalışma modelinde birleştirmenize yardımcı olalım.