CRM 연동
HallACE와 CRM을 연동해 플레이어 관리, 상호작용 이력 및 회사의 고객 프로세스를 불필요한 중복 없이 하나의 운영 모델로 통합합니다.
CRM이 HallACE 통합 모델의 일부가 됩니다
HallACE와 CRM이 상호 보완해 직원이 동일 정보를 반복 입력하지 않고 플레이어 업무를 처리할 수 있습니다.
플레이어 업무가 사업장에서의 상호작용과 연결됩니다.
팀은 HallACE 운영 모델과 단절되지 않은 채 기존 CRM 프로세스를 계속 사용합니다.
시스템 간 동일 정보를 수동으로 중복 입력할 필요가 줄어듭니다.
운영 프로세스와 고객 프로세스가 하나의 비즈니스 모델을 이룹니다.
사업장 운영팀과 고객 관리팀이 익숙한 도구와 명확한 프로세스를 유지하면서 일관되게 협업합니다.
HallACE와 CRM 연동 준비
실제 고객 프로세스를 기준으로 연동합니다: 팀에 필요한 데이터, 직원이 플레이어와 업무를 처리하는 방식, 현재 불필요한 중복이 발생하는 지점을 파악합니다.
HallACE 연동
사용 중인 CRM을 회사와 게임장의 통합 운영 모델에 포함합니다.
통합 고객 컨텍스트
플레이어 운영 업무를 회사의 고객 프로세스와 연결합니다.
필요 정보 정의
HallACE와 CRM의 공동 업무에 필요한 정보를 정의합니다.
수작업 감소
직원이 현재 동일 데이터를 수동으로 옮기는 구간의 불필요한 반복 작업을 줄입니다.
사업장 운영팀과 고객 관리팀 연계
비즈니스의 운영 업무와 고객 업무 사이에 명확한 협업 모델을 구성합니다.
운영 준비
도입 전에 주요 플레이어 업무 시나리오를 점검하고 직원이 프로세스를 명확히 이해하는지 확인합니다.
CRM을 HallACE와 연동해야 하나요?
회사에서 사용하는 CRM, 팀의 플레이어 업무 방식, 수동으로 중복 처리하는 작업을 알려주세요. 적합한 연동 모델을 설계해 드립니다.
기존 CRM에서 플레이어 통합 관리로
기존 고객 프로세스를 분석한 뒤 HallACE와의 연계 방식을 정하고 실제 직원 업무를 기준으로 최종 모델을 검증합니다.
현재 프로세스 분석
현재 CRM 사용 방식, 플레이어 업무를 담당하는 팀, 수작업 중복이 발생하는 지점을 파악합니다.
업무 시나리오 연계
CRM과 HallACE 운영 업무가 어떻게 연계될지 명확한 모델을 구성합니다.
팀 업무 검증
주요 고객 업무 시나리오를 점검하고 직원이 이해하기 쉬운 업무 프로세스를 확보했는지 확인합니다.
운영 전환
검증 후 CRM과 HallACE는 비즈니스의 통합 고객 운영 모델 안에서 함께 사용할 수 있습니다.
CRM과 HallACE가 하나의 연계 환경으로 작동합니다
고객 업무가 사업장 운영 프로세스와 연결되고, 직원의 반복 작업이 줄며, 비즈니스는 플레이어와의 상호작용을 더 일관된 모델로 관리할 수 있습니다.
수작업 중복 감소
직원은 CRM과 운영 시스템 사이에서 동일 정보를 반복 입력하는 데 쓰는 시간을 줄일 수 있습니다.
더 일관된 서비스
플레이어 업무가 회사의 통합 고객 모델 안에서 이어집니다.
운영 업무와 고객 업무 연계
CRM은 플레이어 및 단골 고객과의 관계를 발전시키는 통합 모델의 일부가 됩니다.
CRM과 함께 필요한 연동
CRM은 로열티 카드, 회계 시스템, 잭팟 모델 및 기타 사내 비즈니스 시스템과 함께 연동할 수 있습니다.
CRM을 HallACE와 연동하세요
사용 중인 CRM, 현재 고객 프로세스 및 플레이어 업무를 알려주세요. CRM과 HallACE를 명확한 운영 모델로 연결해 드립니다.