Integrasi CRM
Kami menghubungkan HallACE dengan CRM agar layanan pemain, riwayat interaksi, dan proses pelanggan perusahaan menjadi bagian dari satu model operasional tanpa duplikasi yang tidak perlu.
CRM menjadi bagian dari model HallACE secara keseluruhan
HallACE dan CRM saling melengkapi agar karyawan dapat melayani pemain tanpa memindahkan informasi yang sama berulang kali.
Layanan pemain dihubungkan dengan interaksinya di lokasi.
Tim menggunakan CRM untuk proses yang sudah familiar tanpa terpisah dari model operasional HallACE.
Kebutuhan untuk menduplikasi informasi yang sama secara manual antar sistem berkurang.
Proses operasional dan pelanggan menjadi bagian dari satu model bisnis.
Lokasi dan tim pelanggan bekerja secara selaras sambil mempertahankan alat yang sudah familiar dan proses yang jelas.
Persiapan CRM untuk bekerja dengan HallACE
Integrasi disusun berdasarkan proses pelanggan nyata: data apa yang dibutuhkan tim, bagaimana karyawan melayani pemain, dan di mana saat ini terjadi duplikasi yang tidak perlu.
Koneksi dengan HallACE
Kami memasukkan CRM yang digunakan ke model kerja umum perusahaan dan lokasi permainan.
Konteks pelanggan terpadu
Kami menghubungkan operasional layanan pemain dengan proses pelanggan perusahaan.
Menentukan informasi yang diperlukan
Kami menentukan informasi apa yang perlu digunakan dalam kerja bersama HallACE dan CRM.
Mengurangi pekerjaan manual
Kami menghilangkan pengulangan yang tidak perlu ketika karyawan saat ini memindahkan data yang sama secara manual.
Keterhubungan lokasi dan tim pelanggan
Kami menyusun model kerja yang jelas antara tugas operasional dan pelanggan dalam bisnis.
Kesiapan operasional
Sebelum peluncuran, kami menguji skenario utama layanan pemain dan memastikan prosesnya mudah dipahami karyawan.
Perlu menghubungkan CRM dengan HallACE?
Ceritakan CRM yang digunakan perusahaan, bagaimana tim melayani pemain, dan tindakan apa yang masih harus diduplikasi secara manual. Kami akan membantu menentukan model integrasi yang sesuai.
Dari CRM saat ini ke pengelolaan pemain yang terpadu
Pertama kami meninjau proses pelanggan yang ada, lalu menentukan interaksi dengan HallACE dan menguji model akhir pada tugas nyata karyawan.
Meninjau proses saat ini
Kami menentukan bagaimana CRM digunakan saat ini, tim mana yang bekerja dengan pemain, dan di mana terjadi duplikasi manual.
Menghubungkan skenario kerja
Kami menyusun model interaksi yang jelas antara CRM dan operasional HallACE.
Memeriksa pekerjaan tim
Kami menguji skenario pelanggan utama dan memastikan karyawan mendapatkan proses kerja yang jelas.
Menyerahkan untuk operasional
Setelah diperiksa, CRM dan HallACE siap bekerja bersama sebagai bagian dari model pelanggan bisnis secara keseluruhan.
CRM dan HallACE bekerja sebagai satu lingkungan yang terhubung
Layanan pelanggan terhubung dengan proses operasional lokasi, karyawan melakukan lebih sedikit tindakan berulang, dan bisnis mendapatkan model interaksi dengan pemain yang lebih terpadu.
Lebih sedikit duplikasi manual
Karyawan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk memindahkan kembali informasi yang sama antara CRM dan sistem operasional.
Layanan yang lebih terpadu
Layanan pemain berlanjut dalam satu model pelanggan perusahaan.
Keterhubungan operasional dan layanan pelanggan
CRM menjadi bagian dari model umum pengembangan hubungan dengan pemain dan audiens reguler.
Apa yang mungkin dibutuhkan bersama CRM
CRM dapat bekerja bersama kartu loyalitas, sistem pencatatan, model jackpot, dan sistem internal bisnis lainnya.
Integrasi kartu loyalitas
Untuk menghubungkan program loyalitas dan layanan pemain reguler dengan proses pelanggan perusahaan.
Integrasi sistem pencatatan
Untuk menyatukan pekerjaan pelanggan dan internal bisnis dengan data operasional lokasi.
Integrasi sistem jackpot
Untuk menghubungkan skenario jackpot dengan layanan audiens reguler dan program loyalitas.
Integrasi API
Untuk menghubungkan HallACE dengan sistem internal atau eksternal lain yang digunakan dalam layanan pelanggan.
Hubungkan CRM dengan HallACE
Jelaskan CRM yang digunakan, proses pelanggan saat ini, dan layanan pemain. Kami akan membantu menyatukan CRM dan HallACE dalam model kerja yang jelas.