Integrarea CRM
Conectăm HallACE la CRM, astfel încât activitatea cu jucătorii, istoricul interacțiunilor și procesele de relaționare cu clienții ale companiei să facă parte dintr-un model operațional unificat, fără duplicări inutile.
CRM devine parte din modelul general HallACE
HallACE și CRM se completează reciproc, astfel încât angajații să poată lucra cu jucătorii fără a transfera repetat aceleași informații.
Activitatea cu jucătorul este corelată cu interacțiunea sa în locație.
Echipa utilizează CRM pentru procesele obișnuite, fără a se desprinde de modelul operațional HallACE.
Scade nevoia de a duplica manual aceleași informații între sisteme.
Procesele operaționale și cele de relaționare cu clienții devin părți ale aceluiași model de business.
Locația și echipa care lucrează cu clienții acționează coordonat, păstrând instrumentele obișnuite și procesele clare.
Pregătirea CRM pentru lucrul cu HallACE
Integrarea este construită în jurul proceselor reale de relaționare cu clienții: ce date sunt necesare echipei, cum lucrează angajații cu jucătorii și unde există în prezent duplicări inutile.
Conectarea cu HallACE
Integrăm CRM-ul utilizat în modelul general de lucru al companiei și al locației de jocuri.
Context unificat al clientului
Conectăm activitatea operațională cu jucătorii la procesele de relaționare cu clienții ale companiei.
Stabilirea informațiilor necesare
Stabilim ce informații trebuie să participe la funcționarea comună a HallACE și CRM.
Reducerea muncii manuale
Eliminăm repetarea inutilă a acțiunilor acolo unde angajații transferă în prezent manual aceleași date.
Legătura dintre locație și echipa de relaționare cu clienții
Construim un model de lucru clar între sarcinile operaționale și cele de relaționare cu clienții ale afacerii.
Pregătirea pentru exploatare
Înainte de lansare, parcurgem principalele scenarii de lucru cu jucătorii și verificăm dacă procesul este clar pentru angajați.
Trebuie să conectați CRM la HallACE?
Spuneți-ne ce CRM utilizează compania, cum lucrează echipa cu jucătorii și ce acțiuni trebuie duplicate manual. Vă ajutăm să stabilim modelul potrivit de integrare.
De la CRM-ul actual la o activitate unificată cu jucătorii
Mai întâi analizăm procesele existente de relaționare cu clienții, apoi stabilim interacțiunea cu HallACE și verificăm modelul final pe sarcinile reale ale angajaților.
Analizăm procesele actuale
Stabilim cum este utilizat CRM în prezent, ce echipe lucrează cu jucătorii și unde apare duplicarea manuală.
Conectăm scenariile de lucru
Construim un model clar de interacțiune între CRM și activitatea operațională din HallACE.
Verificăm activitatea echipei
Parcurgem principalele scenarii de relaționare cu clienții și ne asigurăm că angajații au un proces de lucru clar.
Predăm în exploatare
După verificare, CRM și HallACE sunt gata să funcționeze împreună ca parte a modelului general de relaționare cu clienții al afacerii.
CRM și HallACE funcționează ca un mediu interconectat unitar
Activitatea cu clienții este conectată la procesele operaționale ale locației, angajații efectuează mai puține acțiuni repetitive, iar afacerea obține un model mai coerent de interacțiune cu jucătorii.
Mai puțină duplicare manuală
Angajații petrec mai puțin timp transferând repetat aceleași informații între CRM și sistemul operațional.
Servicii mai coerente
Activitatea cu jucătorul continuă în cadrul modelului unificat de relaționare cu clienții al companiei.
Legătura dintre activitatea operațională și cea cu clienții
CRM devine parte din modelul general de dezvoltare a relațiilor cu jucătorii și publicul fidel.
Ce poate fi necesar împreună cu CRM
CRM poate funcționa împreună cu cardurile de loialitate, sistemul de contabilitate, modelul de jackpot și alte sisteme interne ale afacerii.
Integrarea cardurilor de loialitate
Pentru conectarea programului de loialitate și a activității cu jucătorii fideli la procesele de relaționare cu clienții ale companiei.
Integrarea sistemului de evidență
Pentru unificarea activității cu clienții și a proceselor interne ale afacerii cu datele operaționale ale locației.
Integrarea sistemului de jackpot
Pentru conectarea scenariilor de jackpot la activitatea cu publicul fidel și la programul de loialitate.
Integrare API
Pentru conectarea HallACE cu alte sisteme interne sau externe utilizate în activitatea cu clienții.
Conectați CRM la HallACE
Descrieți CRM-ul utilizat, procesele actuale de relaționare cu clienții și modul de lucru cu jucătorii. Vă ajutăm să integrați CRM și HallACE într-un model de lucru clar.