Instruirea personalului
Pregătim casierii, administratorii, managerii și conducerea pentru utilizarea cu încredere a HallACE, astfel încât echipa să își înțeleagă sarcinile și să poată folosi sistemul din prima zi de lucru.
Fiecare angajat își înțelege activitatea în HallACE
Echipa parcurge scenariile cu care se va confrunta la locație: de la tura de casierie până la administrarea sălii și controlul activității.
Angajații învață acțiunile de bază și ordinea activității zilnice la casierie.
Echipa învață să lucreze cu sala, angajații și principalele sarcini operaționale.
Managerii primesc un scenariu de lucru clar pentru controlul locației și luarea deciziilor.
Angajații înțeleg limitele rolurilor lor și lucrează după un model coordonat.
Scenariile principale sunt parcurse în avans, astfel încât prima zi de lucru să nu se transforme într-o instruire din mers.
Pregătirea angajaților în funcție de rolurile lor de lucru
Programul de instruire este adaptat structurii reale a echipei și sarcinilor unei anumite locații, nu este o prezentare generală a tuturor posibilităților HallACE.
Activitatea zilnică la casierie
Parcurgem începutul și încheierea turei, deservirea jucătorilor și acțiunile principale ale casierului în HallACE.
Lucrul cu locația
Prezentăm scenariile zilnice de administrare a sălii, a angajaților și a sarcinilor curente.
Administrare și control
Pregătim conducerea pentru lucrul cu imaginea de ansamblu a locației și cu secțiunile de administrare.
Separarea responsabilităților
Fiecare angajat înțelege ce acțiuni țin de zona sa de responsabilitate și ce funcții îi sunt disponibile.
Scenarii de lucru
Parcurgem acțiuni reale pe care angajații le vor efectua într-o zi obișnuită de lucru.
Verificare înainte de lansare
Înainte de începerea exploatării, ne asigurăm că echipa înțelege procesele principale și este pregătită să lucreze independent.
Trebuie să pregătiți echipa pentru lucrul cu HallACE?
Spuneți-ne numărul de angajați, rolurile lor și etapa proiectului. Vă ajutăm să alegem formatul de instruire potrivit pentru locația dumneavoastră.
De la rolurile angajaților la lucru cu încredere
Mai întâi stabilim componența echipei și sarcinile fiecărui rol, apoi parcurgem scenarii practice și verificăm pregătirea angajaților pentru lucru.
Stabilim rolurile
Stabilim cine lucrează la casierie, cine răspunde de locație și ce sarcini are conducerea.
Analizăm ziua de lucru
Le arătăm angajaților acțiunile de care vor avea nevoie cu adevărat în activitatea zilnică.
Facem exerciții practice
Echipa execută scenariile principale în HallACE și fixează succesiunea acțiunilor.
Pregătire pentru lansare
Înainte de începerea activității, verificăm dacă angajații își înțeleg rolurile și pot utiliza sistemul cu încredere.
Echipa este pregătită să lucreze cu HallACE din prima zi
Angajații își înțeleg rolurile, cunosc scenariile principale de lucru și pot utiliza sistemul fără ajutor permanent din partea conducerii.
Încredere în lucru
Fiecare membru al echipei înțelege ordinea acțiunilor și se adaptează mai repede la procesul de lucru.
Mai puține erori la început
Procesele principale sunt exersate în avans, astfel încât lansarea se desfășoară mai organizat.
Trecere rapidă la exploatare
O echipă pregătită începe mai repede activitatea completă și nu își consumă primele ture învățând sistemul.
Ce este adesea necesar împreună cu instruirea
Instruirea are loc de obicei după configurarea secțiunilor de lucru și înainte de lansarea completă a locației, iar după pornire poate continua prin suportul acordat echipei.
Configurarea sistemului de casierie
Pentru pregătirea posturilor de lucru ale casierilor și a scenariilor principale de deservire a jucătorilor.
Configurarea Back Office
Pentru pregătirea spațiului de lucru al administratorilor și conducerii înainte de instruire.
Lansarea sălii de jocuri
Pentru verificarea finală a proceselor și trecerea echipei la activitatea zilnică completă.
Suport tehnic
Pentru ajutor acordat angajaților după lansare și sprijinirea echipei în timpul activității.
Pregătiți echipa pentru utilizarea cu încredere a HallACE
Descrieți componența echipei, rolurile angajaților și etapa actuală a proiectului. Vă ajutăm să pregătiți instruirea pentru sarcinile reale ale locației dumneavoastră.