Đào tạo nhân viên
Chuẩn bị cho thu ngân, quản trị viên, quản lý và ban lãnh đạo sử dụng HallACE một cách tự tin để đội ngũ hiểu rõ nhiệm vụ và có thể làm việc với hệ thống ngay từ ngày đầu.
Mỗi nhân viên hiểu rõ công việc của mình trong HallACE
Đội ngũ thực hành những kịch bản sẽ gặp tại cơ sở: từ ca thu ngân đến quản lý phòng game và kiểm soát hoạt động.
Nhân viên nắm được các thao tác chính và quy trình thu ngân hằng ngày.
Đội ngũ học cách làm việc với phòng game, nhân viên và các nhiệm vụ vận hành chính.
Quản lý có được kịch bản làm việc rõ ràng để kiểm soát cơ sở và đưa ra quyết định.
Nhân viên hiểu rõ phạm vi vai trò và làm việc theo mô hình thống nhất.
Các kịch bản chính được thực hành trước để ngày làm việc đầu tiên không biến thành quá trình học ngay trong lúc vận hành.
Chuẩn bị nhân viên theo từng vai trò công việc
Chương trình đào tạo được xây dựng theo cấu trúc thực tế của đội ngũ và nhiệm vụ tại cơ sở cụ thể, không phải một bản giới thiệu chung về mọi khả năng của HallACE.
Công việc thu ngân hằng ngày
Hướng dẫn mở và đóng ca, phục vụ người chơi và các thao tác chính của thu ngân trong HallACE.
Làm việc với cơ sở
Hướng dẫn các kịch bản hằng ngày để quản lý phòng game, nhân viên và các nhiệm vụ hiện tại.
Quản lý và kiểm soát
Chuẩn bị lãnh đạo làm việc với bức tranh tổng thể của cơ sở và các khu vực quản lý.
Phân chia trách nhiệm
Mỗi nhân viên hiểu những thao tác thuộc phạm vi trách nhiệm của mình và những chức năng họ được phép sử dụng.
Kịch bản làm việc
Thực hành các thao tác thực tế mà nhân viên sẽ thực hiện trong một ngày làm việc thông thường.
Kiểm tra trước khi triển khai
Trước khi đưa vào vận hành, chúng tôi đảm bảo đội ngũ hiểu các quy trình chính và sẵn sàng làm việc độc lập.
Cần chuẩn bị đội ngũ làm việc với HallACE?
Hãy cho chúng tôi biết số lượng nhân viên, vai trò của họ và giai đoạn hiện tại của dự án. Chúng tôi sẽ giúp chọn hình thức đào tạo phù hợp với cơ sở của bạn.
Từ vai trò nhân viên đến khả năng làm việc tự tin
Trước tiên xác định thành phần đội ngũ và nhiệm vụ của từng vai trò, sau đó thực hành các kịch bản và kiểm tra mức độ sẵn sàng của nhân viên.
Xác định vai trò
Ghi nhận ai làm việc với thu ngân, ai phụ trách cơ sở và ban quản lý thực hiện những nhiệm vụ nào.
Phân tích ngày làm việc
Hướng dẫn nhân viên những thao tác thực sự cần trong công việc hằng ngày.
Thực hành
Đội ngũ thực hiện các kịch bản chính trong HallACE và củng cố trình tự thao tác.
Chuẩn bị triển khai
Trước khi bắt đầu làm việc, kiểm tra nhân viên hiểu vai trò và có thể tự tin sử dụng hệ thống.
Đội ngũ sẵn sàng làm việc với HallACE ngay từ ngày đầu
Nhân viên hiểu vai trò, nắm các kịch bản làm việc chính và có thể sử dụng hệ thống mà không cần phụ thuộc liên tục vào ban quản lý.
Tự tin trong công việc
Mỗi thành viên trong đội ngũ hiểu trình tự thao tác và thích nghi nhanh hơn với quy trình làm việc.
Ít lỗi hơn khi bắt đầu
Các quy trình chính được thực hành trước nên quá trình triển khai diễn ra có tổ chức hơn.
Nhanh chóng chuyển sang vận hành
Đội ngũ đã được chuẩn bị có thể bắt đầu công việc đầy đủ nhanh hơn và không phải dành những ca đầu để học hệ thống.
Những gì thường đi cùng đào tạo
Đào tạo thường được thực hiện sau khi cấu hình các khu vực làm việc và trước khi cơ sở vận hành đầy đủ; sau khi triển khai có thể tiếp tục bằng hỗ trợ đội ngũ.
Cấu hình hệ thống thu ngân
Để chuẩn bị vị trí làm việc của thu ngân và các kịch bản phục vụ người chơi chính.
Cấu hình Back Office
Để chuẩn bị không gian làm việc của quản trị viên và ban quản lý trước khi đào tạo.
Triển khai phòng game
Để kiểm tra cuối các quy trình và chuyển đội ngũ sang công việc hằng ngày đầy đủ.
Hỗ trợ kỹ thuật
Để hỗ trợ nhân viên sau triển khai và đồng hành cùng đội ngũ trong quá trình vận hành.
Chuẩn bị đội ngũ làm việc tự tin với HallACE
Hãy mô tả thành phần đội ngũ, vai trò và giai đoạn hiện tại của dự án. Chúng tôi sẽ giúp xây dựng chương trình đào tạo theo các nhiệm vụ thực tế của cơ sở.