تدريب الموظفين
نُعِد أمناء الصندوق والمشرفين والمديرين والإدارة للعمل بثقة مع HallACE، حتى يفهم الفريق مهامه ويتمكن من استخدام النظام منذ يوم العمل الأول.
كل موظف يفهم عمله في HallACE
يتدرّب الفريق على السيناريوهات التي سيواجهها في الموقع: من وردية الصندوق إلى إدارة الصالة ومراقبة العمل.
يتعلم الموظفون الإجراءات الأساسية وتسلسل العمل اليومي في الصندوق.
يتعلم الفريق العمل مع الصالة والموظفين والمهام التشغيلية الأساسية.
يحصل المديرون على سيناريو عمل واضح لمراقبة الموقع واتخاذ القرارات.
يفهم الموظفون حدود أدوارهم ويعملون وفق نموذج متفق عليه.
تُجرَّب السيناريوهات الأساسية مسبقاً حتى لا يتحول يوم العمل الأول إلى تدريب أثناء العمل.
إعداد الموظفين وفق أدوارهم الوظيفية
يُصمَّم برنامج التدريب وفق الهيكل الفعلي للفريق ومهام الموقع المحدد، وليس كمراجعة عامة لجميع إمكانات HallACE.
العمل اليومي للصندوق
نراجع بدء الوردية وإنهاءها وخدمة اللاعبين والإجراءات الأساسية لأمين الصندوق في HallACE.
العمل مع الموقع
نشرح السيناريوهات اليومية لإدارة الصالة والموظفين والمهام الحالية.
الإدارة والتحكم
نُعِد المديرين للعمل مع الصورة العامة للموقع والأقسام الإدارية.
توزيع المسؤوليات
يفهم كل موظف الإجراءات التي تقع ضمن نطاق مسؤوليته والإمكانات المتاحة له.
سيناريوهات العمل
نطبّق الإجراءات الفعلية التي سينفذها الموظفون خلال يوم العمل المعتاد.
التحقق قبل الإطلاق
قبل بدء التشغيل نتأكد من أن الفريق يفهم العمليات الأساسية ومستعد للعمل بشكل مستقل.
هل تحتاج إلى إعداد الفريق للعمل مع HallACE؟
أخبرنا بعدد الموظفين وأدوارهم ومرحلة المشروع. سنساعدك في اختيار صيغة التدريب المناسبة لموقعك.
من أدوار الموظفين إلى العمل بثقة
نحدد أولاً تكوين الفريق ومهام كل دور، ثم نطبّق السيناريوهات العملية ونتحقق من جاهزية الموظفين للعمل.
نحدد الأدوار
نحدد من يعمل مع الصندوق، ومن المسؤول عن الموقع، وما المهام التي تنفذها الإدارة.
نراجع يوم العمل
نوضح للموظفين الإجراءات التي سيحتاجون إليها فعلياً في عملهم اليومي.
نطبّق التدريب العملي
ينفذ الفريق السيناريوهات الأساسية في HallACE ويثبت تسلسل الإجراءات.
نجهّز للإطلاق
قبل بدء العمل نتأكد من أن الموظفين يفهمون أدوارهم ويمكنهم استخدام النظام بثقة.
الفريق جاهز للعمل مع HallACE منذ اليوم الأول
يفهم الموظفون أدوارهم ويعرفون سيناريوهات العمل الأساسية ويمكنهم استخدام النظام دون مساعدة مستمرة من الإدارة.
الثقة في العمل
يفهم كل عضو في الفريق تسلسل الإجراءات ويتكيف بسرعة أكبر مع سير العمل.
أخطاء أقل عند البداية
تُجرَّب العمليات الأساسية مسبقاً، لذلك يجري الإطلاق بصورة أكثر تنظيماً.
انتقال سريع إلى التشغيل
يبدأ الفريق المُعَدّ العمل الكامل بسرعة أكبر ولا يهدر الورديات الأولى في تعلم النظام.
ما الذي يأتي غالباً مع التدريب
يُجرى التدريب عادة بعد إعداد أقسام العمل وقبل الإطلاق الكامل للموقع، ويمكن أن يستمر بعد البدء في شكل دعم للفريق.
إعداد نظام الصندوق
لإعداد نقاط عمل أمناء الصندوق وسيناريوهات خدمة اللاعبين الأساسية.
إعداد Back Office
لإعداد مساحة عمل المشرفين والإدارة قبل التدريب.
إطلاق صالة الألعاب
للتحقق النهائي من العمليات وانتقال الفريق إلى العمل اليومي الكامل.
الدعم الفني
لمساعدة الموظفين بعد الإطلاق ودعم الفريق أثناء العمل.
أعِد فريقك للعمل بثقة مع HallACE
صف تكوين الموظفين وأدوارهم والمرحلة الحالية للمشروع. سنساعدك في إعداد تدريب يناسب المهام الفعلية لموقعك.