Formación del personal
Preparamos a cajeros, administradores, gerentes y dirección para trabajar con HallACE con confianza, de modo que el equipo comprenda sus tareas y pueda utilizar el sistema desde el primer día de trabajo.
Cada empleado entiende su trabajo en HallACE
El equipo practica los escenarios a los que se enfrentará en el establecimiento: desde el turno de caja hasta la gestión del salón y el control del trabajo.
Los empleados aprenden las acciones principales y el procedimiento de trabajo diario en caja.
El equipo aprende a trabajar con el salón, los empleados y las principales tareas operativas.
Los gerentes obtienen un escenario de trabajo claro para controlar el establecimiento y tomar decisiones.
Los empleados comprenden los límites de sus roles y trabajan conforme a un modelo coordinado.
Los principales escenarios se practican de antemano para que el primer día de trabajo no se convierta en formación sobre la marcha.
Preparación de los empleados según sus roles de trabajo
El programa de formación se adapta a la estructura real del equipo y a las tareas del establecimiento concreto, y no se plantea como una visión general de todas las funciones de HallACE.
Trabajo diario de caja
Repasamos el inicio y el cierre del turno, la atención a jugadores y las principales acciones del cajero en HallACE.
Trabajo con el establecimiento
Mostramos los escenarios diarios de gestión del salón, los empleados y las tareas actuales.
Gestión y control
Preparamos a la dirección para trabajar con la visión general del establecimiento y las secciones de gestión.
Distribución de responsabilidades
Cada empleado entiende qué acciones corresponden a su área de responsabilidad y qué funciones tiene disponibles.
Escenarios de trabajo
Practicamos las acciones reales que los empleados realizarán durante una jornada laboral normal.
Comprobación antes de la puesta en marcha
Antes de comenzar la explotación, comprobamos que el equipo comprende los procesos principales y está preparado para trabajar de forma autónoma.
¿Necesita preparar al equipo para trabajar con HallACE?
Cuéntenos cuántos empleados tiene, cuáles son sus roles y en qué fase está el proyecto. Le ayudaremos a elegir un formato de formación adecuado para su establecimiento.
De los roles de los empleados a un trabajo con confianza
Primero definimos la composición del equipo y las tareas de cada rol; después practicamos escenarios reales y comprobamos la preparación de los empleados para trabajar.
Definimos los roles
Determinamos quién trabaja con la caja, quién es responsable del establecimiento y qué tareas realiza la dirección.
Repasamos la jornada laboral
Mostramos a los empleados las acciones que realmente necesitarán en su trabajo diario.
Practicamos
El equipo realiza los principales escenarios en HallACE y afianza la secuencia de acciones.
Preparamos la puesta en marcha
Antes de empezar a trabajar, comprobamos que los empleados comprenden sus roles y pueden utilizar el sistema con confianza.
El equipo está preparado para trabajar con HallACE desde el primer día
Los empleados comprenden sus roles, conocen los principales escenarios de trabajo y pueden utilizar el sistema sin ayuda constante de la dirección.
Confianza en el trabajo
Cada miembro del equipo comprende el procedimiento de actuación y se adapta más rápido al proceso de trabajo.
Menos errores al inicio
Los procesos principales se practican de antemano, por lo que la puesta en marcha se realiza de forma más organizada.
Paso rápido a la explotación
Un equipo preparado empieza antes a trabajar a pleno rendimiento y no dedica los primeros turnos a aprender el sistema.
Qué suele acompañar a la formación
La formación suele realizarse después de configurar las secciones de trabajo y antes de la puesta en marcha completa del establecimiento; tras el inicio, puede continuar con soporte al equipo.
Configuración del sistema de caja
Para preparar los puestos de caja y los principales escenarios de atención a jugadores.
Configuración de Back Office
Para preparar el espacio de trabajo de administradores y dirección antes de la formación.
Puesta en marcha del salón de juego
Para la comprobación final de los procesos y el paso del equipo al trabajo diario completo.
Soporte técnico
Para ayudar a los empleados después de la puesta en marcha y acompañar al equipo durante el trabajo.
Prepare al equipo para trabajar con HallACE con confianza
Describa la composición del equipo, sus roles y la fase actual del proyecto. Le ayudaremos a diseñar una formación adaptada a las tareas reales de su establecimiento.