Treinamento da equipe
Preparamos caixas, administradores, gerentes e a gestão para trabalhar com segurança no HallACE, para que a equipe entenda suas tarefas e possa usar o sistema desde o primeiro dia de trabalho.
Cada funcionário entende seu trabalho no HallACE
A equipe pratica os cenários que encontrará na unidade: do turno de caixa à gestão do salão e ao controle das operações.
Os funcionários aprendem as principais ações e a sequência do trabalho diário de caixa.
A equipe aprende a trabalhar com o salão, os funcionários e as principais tarefas operacionais.
Os gerentes recebem um fluxo de trabalho claro para controlar a unidade e tomar decisões.
Os funcionários entendem os limites de suas funções e trabalham de acordo com um modelo alinhado.
Os principais cenários são praticados com antecedência, para que o primeiro dia de trabalho não vire um treinamento improvisado.
Preparação dos funcionários de acordo com suas funções de trabalho
O programa de treinamento é definido de acordo com a estrutura real da equipe e as tarefas de uma unidade específica, e não como uma visão geral de todos os recursos do HallACE.
Trabalho diário de caixa
Revisamos a abertura e o encerramento do turno, o atendimento aos jogadores e as principais ações do caixa no HallACE.
Trabalho com a unidade
Mostramos os cenários diários de gestão do salão, dos funcionários e das tarefas atuais.
Gestão e controle
Preparamos os gestores para trabalhar com a visão geral da unidade e as áreas administrativas.
Divisão de responsabilidades
Cada funcionário entende quais ações fazem parte de sua área de responsabilidade e quais recursos estão disponíveis para ele.
Cenários de trabalho
Praticamos as ações reais que os funcionários executarão durante um dia normal de trabalho.
Verificação antes do lançamento
Antes do início da operação, verificamos se a equipe entende os principais processos e está pronta para trabalhar de forma independente.
Precisa preparar a equipe para trabalhar com o HallACE?
Informe o número de funcionários, suas funções e a etapa atual do projeto. Ajudaremos a definir o formato de treinamento adequado para a sua unidade.
Das funções dos funcionários ao trabalho com segurança
Primeiro definimos a composição da equipe e as tarefas de cada função, depois praticamos cenários reais e verificamos a prontidão dos funcionários para o trabalho.
Definimos as funções
Definimos quem trabalha no caixa, quem é responsável pela unidade e quais tarefas cabem à gestão.
Analisamos o dia de trabalho
Mostramos aos funcionários as ações que realmente precisarão executar no trabalho diário.
Praticamos
A equipe executa os principais cenários no HallACE e fixa a sequência das ações.
Preparando para o lançamento
Antes do início do trabalho, verificamos se os funcionários entendem suas funções e conseguem usar o sistema com segurança.
A equipe está pronta para trabalhar com o HallACE desde o primeiro dia
Os funcionários entendem suas funções, conhecem os principais cenários de trabalho e conseguem usar o sistema sem ajuda constante da gestão.
Segurança no trabalho
Cada integrante da equipe entende a sequência das ações e se adapta mais rapidamente ao processo de trabalho.
Menos erros no início
Os principais processos são praticados com antecedência, por isso o lançamento acontece de forma mais organizada.
Transição rápida para a operação
Uma equipe preparada inicia a operação completa mais rapidamente e não gasta os primeiros turnos aprendendo a usar o sistema.
O que costuma acompanhar o treinamento
O treinamento geralmente é realizado após a configuração das áreas de trabalho e antes do lançamento completo da unidade; após a abertura, pode continuar com o suporte à equipe.
Configuração do sistema de caixa
Para preparar os postos de trabalho dos caixas e os principais cenários de atendimento aos jogadores.
Configuração do Back Office
Para preparar o espaço de trabalho de administradores e gestores antes do treinamento.
Lançamento do salão de jogos
Para a verificação final dos processos e a transição da equipe para a operação diária completa.
Suporte técnico
Para ajudar os funcionários após o lançamento e acompanhar a equipe durante a operação.
Prepare a equipe para trabalhar com segurança no HallACE
Descreva a composição da equipe, suas funções e a etapa atual do projeto. Ajudaremos a montar o treinamento de acordo com as tarefas reais da sua unidade.