Integração de cartões de fidelidade
Integramos cartões de fidelidade ao HallACE e os incorporamos ao modelo geral de relacionamento com jogadores recorrentes, para que identificação, benefícios e atendimento façam parte do sistema unificado da unidade.
Os cartões de fidelidade passam a fazer parte do modelo geral do HallACE
Os funcionários podem atender o participante do programa de fidelidade em um fluxo unificado no HallACE, enquanto o jogador tem acesso claro aos seus benefícios.
O cartão ajuda a vincular o jogador recorrente ao seu perfil e ao programa de fidelidade.
Benefícios e vantagens passam a fazer parte do modelo geral de atendimento aos jogadores.
A equipe trabalha com cartões de fidelidade dentro dos processos habituais do HallACE.
O programa de fidelidade passa a fazer parte do relacionamento de longo prazo com o público da unidade.
O cartão passa a fazer parte de um modelo unificado de relacionamento com o cliente, em vez de ser uma ferramenta separada dos processos da unidade.
Preparação dos cartões de fidelidade para operar no HallACE
A integração é estruturada em torno do modelo real de atendimento: como o jogador recebe o cartão, onde o utiliza e quais benefícios devem estar disponíveis no programa de fidelidade.
Integração do programa de fidelidade
Integramos os cartões de fidelidade ao modelo geral de operação do HallACE e ao relacionamento com os jogadores.
Integração com o perfil
O cartão passa a fazer parte de um fluxo claro de atendimento ao jogador recorrente na unidade.
Acesso aos benefícios
Criamos um modelo conveniente para usar os benefícios dentro do programa de fidelidade.
Operação em um salão ou em uma rede
Consideramos onde o cartão é utilizado e como o programa deve funcionar em uma ou várias unidades.
Prontidão da equipe
Os funcionários entendem como trabalhar com os cartões e atender os participantes do programa de fidelidade.
Pronto para operação
Antes da implantação, testamos os principais cenários de uso dos cartões e verificamos se a equipe está pronta para a operação diária.
Precisa integrar cartões de fidelidade ao HallACE?
Conte como funciona seu programa de fidelidade, onde os cartões são utilizados e quais benefícios os jogadores recorrentes recebem. Ajudaremos a definir um modelo de integração adequado.
Do cartão do jogador a um programa de fidelidade unificado
Primeiro definimos os cenários de uso dos cartões e o relacionamento com jogadores recorrentes; depois integramos o programa ao HallACE e verificamos os processos diários da unidade.
Definimos o modelo de fidelidade
Definimos como o jogador recebe o cartão, onde o utiliza e quais benefícios estão disponíveis ao participante do programa.
Integramos ao perfil do jogador
Integramos o cartão ao modelo geral de relacionamento com jogadores recorrentes dentro do HallACE.
Verificamos o atendimento
Testamos os principais cenários de uso do cartão e verificamos se os funcionários entendem claramente o fluxo de trabalho.
Entregamos para operação
Após a verificação, os cartões de fidelidade estão prontos para uso diário como parte do sistema unificado HallACE.
Os cartões de fidelidade funcionam como parte do sistema unificado HallACE
Os jogadores recorrentes ficam vinculados ao programa de fidelidade, os funcionários entendem os cenários de trabalho e a unidade passa a contar com um modelo unificado de atendimento ao seu público.
Benefícios claros
O jogador usa o cartão como uma forma familiar de acessar seu programa de fidelidade na unidade.
Fluxo unificado de atendimento
Os funcionários atendem os participantes do programa de fidelidade dentro do modelo geral do HallACE.
Relacionamento com o público recorrente
O programa de fidelidade passa a fazer parte de um trabalho estruturado de retenção e desenvolvimento do relacionamento com os jogadores.
O que pode ser necessário junto com os cartões de fidelidade
Os cartões de fidelidade podem funcionar junto com o sistema de jackpot, CRM, pagamentos com cartão e sistemas externos da empresa.
Integração de sistema de jackpot
Para conectar o programa de fidelidade aos cenários de jackpot do salão de jogos.
Integração de CRM
Para integrar o relacionamento com jogadores recorrentes aos processos de clientes da empresa.
Integração de pagamentos com cartão
Para combinar o programa de fidelidade com os cenários de pagamento habituais da unidade.
Integração via API
Para conectar o HallACE a sistemas externos ou internos utilizados no programa de fidelidade.
Integre cartões de fidelidade ao HallACE
Descreva o programa de fidelidade atual, os cenários de uso dos cartões e o relacionamento com jogadores recorrentes. Ajudaremos a integrá-lo ao sistema unificado de atendimento da unidade.