Integrazione delle carte fedeltà
Colleghiamo le carte fedeltà a HallACE e le integriamo nel modello complessivo di gestione dei giocatori abituali, affinché identificazione, privilegi e assistenza facciano parte di un unico sistema della sede.
Le carte fedeltà diventano parte del modello complessivo di HallACE
Il personale può gestire un partecipante al programma fedeltà nell'ambito di un unico scenario HallACE, mentre il giocatore ottiene un accesso chiaro ai propri privilegi.
La carta aiuta a collegare il giocatore abituale al suo profilo e al programma fedeltà.
Privilegi e vantaggi diventano parte del modello complessivo di assistenza ai giocatori.
Il team utilizza le carte fedeltà nell'ambito dei consueti processi HallACE.
Il programma fedeltà diventa parte del lavoro a lungo termine con il pubblico della sede.
La carta diventa parte di un modello cliente unificato, anziché uno strumento separato dai processi operativi della sede.
Preparazione delle carte fedeltà per il funzionamento in HallACE
L'integrazione si basa sul reale modello di assistenza: come il giocatore riceve la carta, dove la utilizza e quali vantaggi devono essere disponibili nell'ambito del programma fedeltà.
Collegamento del programma fedeltà
Integriamo le carte fedeltà nel modello operativo complessivo di HallACE e nell'interazione con i giocatori.
Collegamento al profilo
La carta diventa parte di un processo chiaro per la gestione del giocatore abituale presso la sede.
Accesso ai vantaggi
Definiamo un modello pratico per l'utilizzo dei privilegi nell'ambito del programma fedeltà.
Funzionamento in una sala o in una rete
Teniamo conto di dove viene utilizzata la carta e di come il programma deve funzionare in una o più sedi.
Preparazione del personale
Il personale sa come utilizzare le carte e assistere i partecipanti al programma fedeltà.
Prontezza operativa
Prima dell'avvio verifichiamo i principali scenari di utilizzo delle carte e la preparazione del team al lavoro quotidiano.
Devi collegare le carte fedeltà a HallACE?
Descrivi come è strutturato il tuo programma fedeltà, dove vengono utilizzate le carte e quali vantaggi ricevono i giocatori abituali. Ti aiuteremo a definire un modello di integrazione adatto.
Dalla carta del giocatore a un programma fedeltà unificato
Per prima cosa definiamo gli scenari di utilizzo delle carte e la gestione dei giocatori abituali, quindi integriamo il programma in HallACE e verifichiamo i processi quotidiani della sede.
Definiamo il modello di fidelizzazione
Definiamo come il giocatore riceve la carta, dove la utilizza e quali vantaggi sono disponibili per il partecipante al programma.
Colleghiamo al profilo del giocatore
Integriamo la carta nel modello complessivo di gestione dei giocatori abituali all'interno di HallACE.
Verifichiamo il servizio
Verifichiamo i principali scenari di utilizzo della carta e ci assicuriamo che il personale comprenda chiaramente la procedura di lavoro.
Mettiamo in esercizio
Dopo la verifica, le carte fedeltà sono pronte per l'utilizzo quotidiano come parte del sistema unificato HallACE.
Le carte fedeltà funzionano come parte del sistema unificato HallACE
I giocatori abituali sono collegati al programma fedeltà, il personale comprende gli scenari operativi e la sede dispone di un modello unificato di assistenza al proprio pubblico.
Vantaggi chiari
Il giocatore usa la carta come modalità abituale per accedere al proprio programma fedeltà presso la sede.
Un unico processo di assistenza
Il personale gestisce i partecipanti al programma fedeltà nell'ambito del modello complessivo di HallACE.
Gestione del pubblico abituale
Il programma fedeltà diventa parte di un approccio strutturato alla fidelizzazione e allo sviluppo delle relazioni con i giocatori.
Cosa può servire insieme alle carte fedeltà
Le carte fedeltà possono funzionare insieme al sistema jackpot, al CRM, ai pagamenti con carta e ai sistemi aziendali esterni.
Integrazione del sistema jackpot
Per collegare il programma fedeltà agli scenari jackpot della sala da gioco.
Integrazione CRM
Per unificare la gestione dei giocatori abituali e i processi aziendali dedicati ai clienti.
Integrazione dei pagamenti con carta
Per abbinare il programma fedeltà ai consueti scenari di pagamento della sede.
Integrazione API
Per collegare HallACE ai sistemi esterni o interni utilizzati nel programma fedeltà.
Collega le carte fedeltà a HallACE
Descrivi l'attuale programma fedeltà, gli scenari di utilizzo delle carte e la gestione dei giocatori abituali. Ti aiuteremo a integrarlo nel sistema di assistenza unificato della sede.