Integração de cartões de fidelização
Ligamos os cartões de fidelização ao HallACE e integramo-los no modelo geral de trabalho com jogadores habituais, para que a identificação, os privilégios e o atendimento façam parte do sistema unificado do espaço.
Os cartões de fidelização tornam-se parte do modelo geral do HallACE
Os colaboradores podem atender um participante do programa de fidelização num único cenário HallACE, enquanto o jogador obtém acesso claro aos seus privilégios.
O cartão ajuda a associar o jogador habitual ao respetivo perfil e programa de fidelização.
Os benefícios e as vantagens tornam-se parte do modelo geral de atendimento aos jogadores.
A equipa trabalha com cartões de fidelização no âmbito dos processos habituais do HallACE.
O programa de fidelização torna-se parte do trabalho de longo prazo com os jogadores do espaço.
O cartão torna-se parte de um modelo unificado de atendimento ao jogador, e não uma ferramenta separada dos processos de trabalho do espaço.
Preparação dos cartões de fidelização para funcionar no HallACE
A integração é construída em torno do modelo real de atendimento: como o jogador recebe o cartão, onde o utiliza e que vantagens devem estar disponíveis no âmbito do programa de fidelização.
Ligação do programa de fidelização
Integramos os cartões de fidelização no modelo geral de funcionamento do HallACE e na interação com os jogadores.
Ligação ao perfil
O cartão torna-se parte de um cenário claro de trabalho com o jogador habitual no espaço.
Acesso a vantagens
Criamos um modelo prático de utilização dos privilégios no âmbito do programa de fidelização.
Funcionamento numa sala ou rede
Temos em conta onde o cartão é utilizado e como o programa deve funcionar num ou em vários espaços.
Preparação dos colaboradores
Os colaboradores compreendem como trabalhar com os cartões e atender os participantes do programa de fidelização.
Preparação para operação
Antes do lançamento, testamos os principais cenários de utilização dos cartões e verificamos se a equipa está preparada para o trabalho diário.
Precisa de ligar cartões de fidelização ao HallACE?
Indique-nos como funciona o seu programa de fidelização, onde os cartões são utilizados e que vantagens recebem os jogadores habituais. Ajudamos a definir um modelo de integração adequado.
Do cartão do jogador a um programa de fidelização unificado
Primeiro definimos os cenários de utilização dos cartões e o trabalho com jogadores habituais, depois integramos o programa no HallACE e verificamos os processos diários do espaço.
Definimos o modelo de fidelização
Definimos como o jogador recebe o cartão, onde o utiliza e que vantagens estão disponíveis para o participante do programa.
Ligamos ao perfil do jogador
Integramos o cartão no modelo geral de trabalho com jogadores habituais dentro do HallACE.
Verificamos o atendimento
Testamos os principais cenários de utilização do cartão e confirmamos que os colaboradores compreendem o procedimento de trabalho.
Colocamos em exploração
Após a verificação, os cartões de fidelização ficam preparados para utilização diária como parte do sistema geral HallACE.
Os cartões de fidelização funcionam como parte do sistema unificado HallACE
Os jogadores habituais ficam ligados ao programa de fidelização, os colaboradores compreendem os cenários de trabalho e o espaço obtém um modelo unificado de atendimento aos seus jogadores.
Vantagens claras
O jogador utiliza o cartão como uma forma habitual de aceder ao seu programa de fidelização no espaço.
Procedimento de atendimento unificado
Os colaboradores trabalham com os participantes do programa de fidelização no âmbito do modelo geral do HallACE.
Trabalho com jogadores habituais
O programa de fidelização torna-se parte de um trabalho estruturado de retenção e desenvolvimento da relação com os jogadores.
O que pode ser necessário juntamente com os cartões de fidelização
Os cartões de fidelização podem funcionar em conjunto com o sistema de jackpot, CRM, pagamentos com cartão e sistemas externos da empresa.
Integração do sistema de jackpots
Para ligar o programa de fidelização aos cenários de jackpot da sala de jogo.
Integração CRM
Para unir o trabalho com jogadores habituais aos processos de clientes da empresa.
Integração de pagamentos com cartão
Para combinar o programa de fidelização com os cenários de pagamento habituais do espaço.
Integração API
Para ligar o HallACE a sistemas externos ou internos utilizados no programa de fidelização.
Ligue os cartões de fidelização ao HallACE
Descreva o programa de fidelização atual, os cenários de utilização dos cartões e o trabalho com jogadores habituais. Ajudamos a integrá-lo no sistema unificado de atendimento do espaço.