Formação de pessoal
Preparamos caixas, administradores, gestores e a direção para trabalhar com confiança no HallACE, para que a equipa compreenda as suas tarefas e possa utilizar o sistema desde o primeiro dia de trabalho.
Cada colaborador compreende o seu trabalho no HallACE
A equipa pratica os cenários que encontrará no espaço: desde o turno de caixa até à gestão da sala e ao controlo das operações.
Os colaboradores aprendem as principais ações e o procedimento do trabalho diário de caixa.
A equipa aprende a trabalhar com a sala, os colaboradores e as principais tarefas operacionais.
Os gestores obtêm um cenário de trabalho claro para controlar o espaço e tomar decisões.
Os colaboradores compreendem os limites das suas funções e trabalham segundo um modelo coordenado.
Os principais cenários são praticados antecipadamente para que o primeiro dia de trabalho não se transforme em formação durante a operação.
Preparação dos colaboradores de acordo com as respetivas funções
O programa de formação é definido de acordo com a estrutura real da equipa e as tarefas de um espaço específico, e não como uma visão geral de todas as funcionalidades HallACE.
Trabalho diário de caixa
Abordamos o início e o encerramento do turno, o atendimento aos jogadores e as principais ações do caixa no HallACE.
Trabalho com o espaço
Mostramos os cenários diários de gestão da sala, dos colaboradores e das tarefas correntes.
Gestão e controlo
Preparamos a direção para trabalhar com a visão geral do espaço e com as secções de gestão.
Separação de responsabilidades
Cada colaborador compreende quais as ações que pertencem à sua área de responsabilidade e que funcionalidades tem disponíveis.
Cenários de trabalho
Praticamos ações reais que os colaboradores irão executar durante um dia de trabalho normal.
Verificação antes do arranque
Antes do início da exploração, confirmamos que a equipa compreende os principais processos e está pronta para trabalhar de forma autónoma.
Precisa de preparar a equipa para trabalhar com o HallACE?
Fale-nos sobre o número de colaboradores, as respetivas funções e a fase do projeto. Ajudaremos a escolher o formato de formação adequado ao seu espaço.
Das funções dos colaboradores a um trabalho confiante
Primeiro definimos a composição da equipa e as tarefas de cada função, depois praticamos cenários práticos e verificamos a preparação dos colaboradores para o trabalho.
Definimos as funções
Definimos quem trabalha com a caixa, quem é responsável pelo espaço e que tarefas são desempenhadas pela direção.
Analisamos o dia de trabalho
Mostramos aos colaboradores as ações de que realmente precisarão no trabalho diário.
Praticamos
A equipa executa os principais cenários no HallACE e consolida a sequência de ações.
A preparar para o lançamento
Antes do início do trabalho, verificamos se os colaboradores compreendem as suas funções e conseguem utilizar o sistema com confiança.
A equipa está pronta para trabalhar com o HallACE desde o primeiro dia
Os colaboradores compreendem as suas funções, conhecem os principais cenários de trabalho e podem utilizar o sistema sem ajuda constante da direção.
Confiança no trabalho
Cada membro da equipa compreende o procedimento e adapta-se mais rapidamente ao processo de trabalho.
Menos erros no arranque
Os principais processos são praticados antecipadamente, pelo que o arranque decorre de forma mais organizada.
Transição rápida para a exploração
Uma equipa preparada inicia mais rapidamente o trabalho completo e não gasta os primeiros turnos a aprender o sistema.
O que costuma acompanhar a formação
A formação é normalmente realizada após a configuração das secções de trabalho e antes do arranque completo do espaço, podendo depois continuar com apoio à equipa.
Configuração do sistema de caixa
Para preparar os postos de trabalho dos caixas e os principais cenários de atendimento aos jogadores.
Configuração do Back Office
Para preparar o espaço de trabalho dos administradores e da direção antes da formação.
Lançamento de sala de jogo
Para a verificação final dos processos e a transição da equipa para o trabalho diário completo.
Apoio técnico
Para apoiar os colaboradores após o arranque e acompanhar a equipa durante o trabalho.
Prepare a equipa para trabalhar com confiança no HallACE
Descreva a composição da equipa, as respetivas funções e a fase atual do projeto. Ajudaremos a preparar uma formação orientada para as tarefas reais do seu espaço.