Formation du personnel
Nous préparons les caissiers, les administrateurs, les responsables et la direction à utiliser HallACE en toute confiance, afin que chacun comprenne ses missions et puisse travailler avec le système dès le premier jour.
Chaque collaborateur comprend son rôle dans HallACE
L’équipe s’exerce aux scénarios qu’elle rencontrera sur le site, de la gestion d’un poste de caisse à la gestion de la salle et au contrôle des opérations.
Les collaborateurs apprennent les principales opérations et le déroulement quotidien du travail en caisse.
L’équipe apprend à gérer la salle, les collaborateurs et les principales tâches opérationnelles.
Les responsables disposent d’un scénario de travail clair pour superviser le site et prendre des décisions.
Les collaborateurs comprennent les limites de leur rôle et travaillent selon un modèle commun.
Les principaux scénarios sont pratiqués à l’avance afin que le premier jour de travail ne se transforme pas en formation improvisée.
Préparation des collaborateurs selon leur rôle
Le programme de formation est adapté à la structure réelle de l’équipe et aux tâches du site concerné, plutôt qu’à une présentation générale de toutes les possibilités de HallACE.
Travail quotidien en caisse
Nous couvrons l’ouverture et la clôture de la prise de poste, le service aux joueurs et les principales actions du caissier dans HallACE.
Gestion du site
Nous présentons les scénarios quotidiens de gestion de la salle, des collaborateurs et des tâches courantes.
Gestion et contrôle
Nous préparons les responsables à utiliser la vue d’ensemble du site et les sections de gestion.
Répartition des responsabilités
Chaque collaborateur comprend les actions qui relèvent de sa responsabilité et les fonctions auxquelles il a accès.
Scénarios de travail
Nous pratiquons les actions réelles que les collaborateurs effectueront au cours d’une journée de travail normale.
Vérification avant le lancement
Avant la mise en service, nous vérifions que l’équipe comprend les principaux processus et peut travailler de manière autonome.
Vous devez préparer votre équipe à travailler avec HallACE ?
Indiquez-nous le nombre de collaborateurs, leurs rôles et l’état d’avancement du projet. Nous vous aiderons à choisir un format de formation adapté à votre site.
Des rôles des collaborateurs à une utilisation maîtrisée
Nous commençons par définir la composition de l’équipe et les tâches de chaque rôle, puis nous pratiquons des scénarios concrets et vérifions que les collaborateurs sont prêts à travailler.
Définir les rôles
Nous déterminons qui travaille à la caisse, qui est responsable du site et quelles tâches relèvent de la direction.
Passer en revue la journée de travail
Nous montrons aux collaborateurs les actions dont ils auront réellement besoin au quotidien.
Passer à la pratique
L’équipe exécute les principaux scénarios dans HallACE et assimile l’enchaînement des actions.
Préparation au lancement
Avant le démarrage, nous vérifions que les collaborateurs comprennent leur rôle et savent utiliser le système avec assurance.
L’équipe est prête à travailler avec HallACE dès le premier jour
Les collaborateurs comprennent leur rôle, connaissent les principaux scénarios de travail et peuvent utiliser le système sans assistance permanente de la direction.
Maîtrise du travail
Chaque membre de l’équipe comprend l’ordre des actions et s’adapte plus rapidement au processus de travail.
Moins d’erreurs au démarrage
Les principaux processus sont pratiqués à l’avance, ce qui rend le lancement plus structuré.
Mise en service plus rapide
Une équipe préparée devient opérationnelle plus rapidement et ne consacre pas ses premières prises de poste à apprendre le système.
Services souvent associés à la formation
La formation est généralement organisée après la configuration des espaces de travail et avant le lancement complet du site. Après le démarrage, elle peut être complétée par un accompagnement de l’équipe.
Configuration du système de caisse
Pour préparer les postes de caisse et les principaux scénarios de service aux joueurs.
Configuration du Back Office
Pour préparer l’espace de travail des administrateurs et de la direction avant la formation.
Lancement d’une salle de jeux
Pour vérifier une dernière fois les processus et permettre à l’équipe de passer à un fonctionnement quotidien complet.
Support technique
Pour aider les collaborateurs après le lancement et accompagner l’équipe au quotidien.
Préparez votre équipe à utiliser HallACE en toute confiance
Décrivez la composition de l’équipe, les rôles et l’état d’avancement du projet. Nous vous aiderons à construire une formation adaptée aux tâches réelles de votre site.