Training van personeel
We bereiden kassamedewerkers, beheerders, managers en leidinggevenden voor op zelfstandig werken met HallACE, zodat het team zijn taken begrijpt en het systeem vanaf de eerste werkdag kan gebruiken.
Elke medewerker begrijpt zijn werk in HallACE
Het team doorloopt de scenario's die het op de locatie tegenkomt: van een kassadienst tot het beheer van de speelhal en de controle van de werkzaamheden.
Medewerkers leren de belangrijkste handelingen en de dagelijkse werkwijze aan de kassa.
Het team leert werken met de speelhal, medewerkers en de belangrijkste operationele taken.
Managers krijgen een duidelijk werkproces voor het controleren van de locatie en het nemen van beslissingen.
Medewerkers begrijpen de grenzen van hun rollen en werken volgens een afgestemde werkwijze.
De belangrijkste scenario's worden vooraf geoefend, zodat de eerste werkdag geen training tijdens het werk wordt.
Voorbereiding van medewerkers op basis van hun werkrollen
Het trainingsprogramma wordt afgestemd op de daadwerkelijke teamstructuur en de taken van een specifieke locatie, en is geen algemeen overzicht van alle mogelijkheden van HallACE.
Dagelijks kassawerk
We behandelen het openen en afsluiten van een dienst, de bediening van spelers en de belangrijkste handelingen van de kassamedewerker in HallACE.
Werken met de locatie
We laten de dagelijkse scenario's zien voor het beheer van de speelhal, medewerkers en lopende taken.
Beheer en controle
We bereiden leidinggevenden voor op het werken met het totaaloverzicht van de locatie en de beheersecties.
Verdeling van verantwoordelijkheden
Elke medewerker begrijpt welke handelingen binnen zijn verantwoordelijkheidsgebied vallen en welke mogelijkheden voor hem beschikbaar zijn.
Werkscenario's
We oefenen de echte handelingen die medewerkers tijdens een normale werkdag uitvoeren.
Controle vóór de start
Vóór ingebruikname controleren we of het team de belangrijkste processen begrijpt en zelfstandig kan werken.
Wilt u het team voorbereiden op het werken met HallACE?
Vertel ons hoeveel medewerkers er zijn, welke rollen zij hebben en in welke fase het project zich bevindt. We helpen een passend trainingsformat voor uw locatie te kiezen.
Van medewerkersrollen naar zelfstandig werken
Eerst bepalen we de samenstelling van het team en de taken per rol, daarna oefenen we praktijkscenario's en controleren we of medewerkers klaar zijn om te werken.
Rollen bepalen
We leggen vast wie met de kassa werkt, wie verantwoordelijk is voor de locatie en welke taken de leiding uitvoert.
De werkdag doornemen
We laten medewerkers de handelingen zien die zij daadwerkelijk nodig hebben in hun dagelijkse werk.
Praktijk oefenen
Het team voert de belangrijkste scenario's in HallACE uit en oefent de volgorde van handelingen.
Voorbereiding op de start
Vóór de start controleren we of medewerkers hun rollen begrijpen en het systeem zelfstandig kunnen gebruiken.
Het team is vanaf de eerste dag klaar om met HallACE te werken
Medewerkers begrijpen hun rollen, kennen de belangrijkste werkscenario's en kunnen het systeem gebruiken zonder voortdurend hulp van leidinggevenden nodig te hebben.
Zelfvertrouwen in het werk
Elk teamlid begrijpt de werkwijze en past zich sneller aan het werkproces aan.
Minder fouten bij de start
De belangrijkste processen worden vooraf geoefend, waardoor de start beter georganiseerd verloopt.
Snelle overgang naar dagelijks gebruik
Een voorbereid team kan sneller volledig aan het werk en hoeft de eerste diensten niet te besteden aan het leren van het systeem.
Wat vaak samen met training wordt ingezet
Training vindt doorgaans plaats nadat de werkonderdelen zijn ingesteld en vóór de volledige start van de locatie; na de start kan dit worden aangevuld met ondersteuning van het team.
Configuratie van het kassasysteem
Voor het voorbereiden van kassawerkplekken en de belangrijkste scenario's voor spelersbediening.
Back Office-configuratie
Voor het voorbereiden van de werkruimte van beheerders en leidinggevenden vóór de training.
Ingebruikname van de speelhal
Voor de laatste controle van processen en de overgang van het team naar volledig dagelijks gebruik.
Technische ondersteuning
Voor hulp aan medewerkers na de start en ondersteuning van het team tijdens het werk.
Bereid uw team voor op zelfstandig werken met HallACE
Beschrijf de samenstelling van het team, de rollen en de huidige projectfase. We helpen de training af te stemmen op de daadwerkelijke taken van uw locatie.