Apoio técnico
Apoiamos a equipa HallACE no trabalho diário, esclarecemos as questões que surgem e acompanhamos o espaço após o arranque, para que os colaboradores se possam concentrar no funcionamento da sala de jogo.
A equipa não fica sozinha com as questões após o arranque
Ajudamos caixas, administradores e a direção a resolver situações de trabalho e a continuar a utilizar o HallACE sem atrasos desnecessários.
Apoiamos os colaboradores nas questões que surgem durante um turno de caixa normal.
Ajudamos a resolver situações relacionadas com a gestão da sala e os processos diários.
Ajudamos a equipa a encontrar mais rapidamente o procedimento adequado nos cenários de gestão HallACE.
Acompanhamos o espaço quando a equipa ou a estrutura de trabalho muda ou quando surgem novas tarefas.
A equipa passa a ter um ponto de contacto para questões de exploração e pode regressar mais rapidamente ao ritmo normal de trabalho.
Apoio à equipa no trabalho diário
O apoio é organizado em torno de situações reais no espaço e ajuda os colaboradores a encontrar soluções mais rapidamente sem interromper os processos habituais de trabalho.
Questões sobre os turnos de trabalho
Ajudamos os caixas a resolver situações típicas relacionadas com o trabalho diário no HallACE.
Apoio ao espaço
Apoiamos os administradores em questões de gestão da sala, dos colaboradores e dos processos diários.
Trabalho com o Back Office
Ajudamos a orientar-se mais rapidamente nos cenários de gestão e no trabalho com a visão geral do espaço.
Apoio a novos colaboradores
Ajudamos os novos membros da equipa a integrar-se mais rapidamente no trabalho e a aprender os cenários HallACE necessários.
Acompanhamento da evolução
Apoiamos o espaço quando os processos de trabalho mudam, a equipa cresce e surgem novas tarefas.
Apoio após o arranque
Mantemo-nos disponíveis após o arranque e acompanhamos o espaço durante o trabalho diário real.
Precisa de apoio HallACE para um espaço em funcionamento?
Conte-nos como trabalha a equipa e que questões surgem com mais frequência. Ajudaremos a escolher o formato de acompanhamento adequado.
Da questão da equipa a uma solução clara
Analisamos a situação no contexto de um espaço específico, ajudamos a encontrar um procedimento de trabalho e, se necessário, continuamos a acompanhar a equipa.
Recebemos o pedido
A equipa descreve a situação que surgiu no trabalho atual da sala de jogo.
Analisamos o contexto
Consideramos a função do colaborador, a estrutura do espaço e o cenário de trabalho em que surgiu a questão.
Ajudamos a resolver
Fornecemos um procedimento claro e ajudamos o colaborador a regressar ao trabalho normal.
Continuamos o acompanhamento
Se a situação estiver relacionada com alterações de processos ou com a evolução do projeto, continuamos o trabalho até obter um resultado estável.
A equipa recebe apoio após o arranque do HallACE
Os colaboradores sabem a quem recorrer quando surgem questões, a direção não fica sem apoio em situações complexas e o espaço continua a funcionar e a evoluir dentro de um único sistema.
Regressar ao trabalho mais rapidamente
A equipa recebe ajuda de forma clara e passa menos tempo a procurar uma solução por conta própria.
Ambiente de trabalho estável
As questões dos colaboradores não se acumulam e o espaço mantém um procedimento claro de trabalho diário.
Acompanhamento da evolução
O apoio continua a ser útil após o arranque, quando surgem novos colaboradores, processos e tarefas.
O que pode ser necessário juntamente com o apoio
Após o arranque, o apoio é frequentemente complementado por manutenção regular, formação de novos colaboradores, migração ou evolução adicional do HallACE.
Manutenção e atualizações
Para a evolução regular do sistema e para manter o HallACE atualizado e operacional.
Formação de pessoal
Para preparar novos colaboradores e voltar a formar a equipa quando as funções de trabalho mudam.
Migração de software
Para acompanhar a transição de outro sistema e apoiar a equipa após o arranque do HallACE.
Desenvolvimento de software à medida
Para novas funcionalidades e cenários de trabalho que surgem à medida que o negócio evolui.
Apoie a equipa HallACE após o arranque
Descreva o formato do espaço, a composição da equipa e as tarefas atuais. Ajudaremos a organizar um apoio útil no trabalho diário real.