Wsparcie techniczne
Pomagamy zespołowi w codziennej pracy z HallACE, rozwiązujemy pojawiające się kwestie i wspieramy obiekt po uruchomieniu, aby pracownicy mogli skupić się na pracy salonu gier.
Zespół nie zostaje sam z pytaniami po uruchomieniu
Pomagamy kasjerom, administratorom i kierownictwu rozwiązywać sytuacje robocze i dalej korzystać z HallACE bez zbędnych opóźnień.
Wspieramy pracowników w kwestiach pojawiających się podczas zwykłej zmiany kasowej.
Pomagamy rozwiązywać sytuacje związane z zarządzaniem salonem i codziennymi procesami.
Pomagamy zespołowi szybciej znaleźć właściwy sposób działania w scenariuszach zarządczych HallACE.
Wspieramy obiekt, gdy zmienia się zespół, struktura pracy lub pojawiają się nowe zadania.
Zespół ma stały punkt kontaktu w sprawach eksploatacyjnych i może szybciej wracać do normalnego rytmu pracy.
Wsparcie zespołu w codziennej pracy
Wsparcie opiera się na rzeczywistych sytuacjach w obiekcie i pomaga pracownikom szybciej znaleźć rozwiązanie bez zatrzymywania codziennych procesów.
Pytania dotyczące zmian roboczych
Pomagamy kasjerom rozwiązywać typowe sytuacje związane z codzienną pracą w HallACE.
Pomoc dotycząca obiektu
Wspieramy administratorów w kwestiach zarządzania salonem, pracownikami i codziennymi procesami.
Praca z Back Office
Pomagamy szybciej orientować się w scenariuszach zarządczych i pracy z ogólnym obrazem obiektu.
Wsparcie nowych pracowników
Pomagamy nowym członkom zespołu szybciej wdrożyć się do pracy i opanować potrzebne scenariusze HallACE.
Wsparcie rozwoju
Wspieramy obiekt przy zmianach procesów roboczych, rozbudowie zespołu i pojawianiu się nowych zadań.
Pomoc po uruchomieniu
Pozostajemy w kontakcie po uruchomieniu i wspieramy obiekt podczas rzeczywistej codziennej pracy.
Potrzebujesz wsparcia HallACE dla działającego obiektu?
Opisz, jak pracuje zespół i jakie pytania pojawiają się najczęściej. Pomożemy dobrać odpowiedni format wsparcia.
Od pytania zespołu do jasnego rozwiązania
Analizujemy sytuację w kontekście konkretnego obiektu, pomagamy znaleźć właściwy sposób działania i w razie potrzeby dalej wspieramy zespół.
Otrzymujemy zgłoszenie
Zespół opisuje sytuację, która pojawiła się podczas bieżącej pracy salonu gier.
Analizujemy kontekst
Uwzględniamy rolę pracownika, strukturę obiektu i scenariusz roboczy, w którym pojawił się problem.
Pomagamy rozwiązać problem
Przekazujemy jasny sposób działania i pomagamy pracownikowi wrócić do normalnej pracy.
Wspieramy dalej
Jeśli sytuacja wiąże się ze zmianą procesów lub rozwojem projektu, kontynuujemy pracę aż do uzyskania stabilnego rezultatu.
Zespół otrzymuje wsparcie po uruchomieniu HallACE
Pracownicy wiedzą, gdzie zwrócić się z pytaniami, kierownictwo nie zostaje bez pomocy w trudnych sytuacjach, a obiekt nadal działa i rozwija się w ramach jednego systemu.
Szybszy powrót do pracy
Zespół otrzymuje pomoc w jasnej formie i poświęca mniej czasu na samodzielne szukanie rozwiązania.
Stabilne środowisko pracy
Pytania pracowników nie kumulują się, a obiekt zachowuje jasny porządek codziennej pracy.
Wsparcie rozwoju
Wsparcie pozostaje przydatne również po uruchomieniu, gdy pojawiają się nowi pracownicy, procesy i zadania.
Co może być potrzebne wraz ze wsparciem
Po uruchomieniu wsparcie często uzupełnia się regularnym utrzymaniem, szkoleniem nowych pracowników, migracją lub dalszym rozwojem HallACE.
Utrzymanie i aktualizacje
Do regularnego rozwoju systemu i utrzymywania HallACE w aktualnym stanie roboczym.
Szkolenie personelu
Do przygotowania nowych pracowników i ponownego szkolenia zespołu przy zmianie ról roboczych.
Migracja oprogramowania
Do wsparcia przejścia z innego systemu i pomocy zespołowi po uruchomieniu HallACE.
Indywidualne tworzenie oprogramowania
Do nowych funkcji i scenariuszy roboczych pojawiających się wraz z rozwojem biznesu.
Wspieraj zespół HallACE po uruchomieniu
Opisz format obiektu, skład zespołu i bieżące zadania. Pomożemy zorganizować wsparcie przydatne w rzeczywistej codziennej pracy.