Dukungan teknis
Kami membantu tim HallACE dalam operasional harian, menangani pertanyaan yang muncul, dan mendukung lokasi setelah peluncuran agar karyawan dapat fokus pada operasional ruang permainan.
Tim tidak dibiarkan menghadapi masalah sendiri setelah peluncuran
Kami membantu kasir, administrator, dan manajemen memahami situasi kerja dan melanjutkan penggunaan HallACE tanpa penundaan yang tidak perlu.
Kami membantu karyawan saat muncul pertanyaan selama shift kasir biasa.
Kami membantu menangani situasi terkait pengelolaan ruang dan proses sehari-hari.
Kami membantu tim lebih cepat menemukan langkah yang tepat dalam skenario pengelolaan HallACE.
Kami mendampingi lokasi saat tim, struktur kerja, atau kebutuhan berubah.
Tim memiliki titik kontak untuk pertanyaan operasional dan dapat lebih cepat kembali ke ritme kerja normal.
Dukungan tim dalam operasional harian
Dukungan disusun berdasarkan situasi nyata di lokasi dan membantu karyawan menemukan solusi lebih cepat tanpa menghentikan proses kerja yang biasa.
Pertanyaan seputar shift kerja
Kami membantu kasir memahami situasi umum yang terkait dengan pekerjaan sehari-hari di HallACE.
Bantuan untuk operasional lokasi
Kami membantu administrator dalam pengelolaan ruang, karyawan, dan proses sehari-hari.
Bekerja dengan Back Office
Kami membantu lebih cepat memahami skenario pengelolaan dan bekerja dengan gambaran umum lokasi.
Dukungan untuk karyawan baru
Kami membantu anggota tim baru lebih cepat mulai bekerja dan mempelajari skenario HallACE yang diperlukan.
Dukungan pengembangan
Kami mendukung lokasi saat proses kerja berubah, tim berkembang, atau kebutuhan baru muncul.
Bantuan setelah peluncuran
Kami tetap tersedia setelah peluncuran dan mendampingi lokasi dalam operasional sehari-hari.
Perlu dukungan HallACE untuk lokasi yang sudah beroperasi?
Ceritakan bagaimana tim bekerja dan masalah apa yang paling sering muncul. Kami akan membantu memilih format dukungan yang sesuai.
Dari pertanyaan tim ke solusi yang jelas
Kami meninjau situasi dalam konteks lokasi tertentu, membantu menemukan langkah kerja yang tepat, dan bila perlu terus mendampingi tim.
Menerima permintaan bantuan
Tim menjelaskan situasi yang muncul dalam operasional ruang permainan saat ini.
Meninjau konteks
Kami mempertimbangkan peran karyawan, struktur lokasi, dan skenario kerja tempat masalah muncul.
Membantu menyelesaikan
Kami memberikan langkah yang jelas dan membantu karyawan kembali ke pekerjaan normal.
Melanjutkan pendampingan
Jika situasi terkait perubahan proses atau pengembangan proyek, kami terus mendampingi hingga hasilnya stabil.
Tim mendapatkan dukungan setelah HallACE diluncurkan
Karyawan tahu ke mana harus meminta bantuan, manajemen tetap mendapatkan dukungan dalam situasi sulit, dan lokasi terus beroperasi serta berkembang dalam satu sistem.
Lebih cepat kembali bekerja
Tim mendapatkan bantuan dalam bentuk yang jelas dan menghabiskan lebih sedikit waktu mencari solusi sendiri.
Lingkungan kerja yang stabil
Pertanyaan karyawan tidak menumpuk dan lokasi mempertahankan alur kerja harian yang jelas.
Dukungan pengembangan
Dukungan tetap berguna setelah peluncuran ketika muncul karyawan, proses, dan kebutuhan baru.
Apa yang mungkin dibutuhkan bersama dukungan
Setelah peluncuran, dukungan sering dilengkapi dengan pemeliharaan rutin, pelatihan karyawan baru, migrasi, atau pengembangan HallACE lebih lanjut.
Pemeliharaan dan pembaruan
Untuk pengembangan sistem secara rutin dan menjaga HallACE tetap mutakhir serta siap digunakan.
Pelatihan staf
Untuk menyiapkan karyawan baru dan melatih ulang tim saat peran kerja berubah.
Migrasi perangkat lunak
Untuk mendampingi transisi dari sistem lain dan mendukung tim setelah HallACE diluncurkan.
Pengembangan perangkat lunak khusus
Untuk kemampuan dan skenario kerja baru yang muncul seiring perkembangan bisnis.
Dukung tim HallACE setelah peluncuran
Jelaskan format lokasi, komposisi tim, dan kebutuhan saat ini. Kami akan membantu menyusun dukungan yang berguna dalam operasional sehari-hari.