Интеграция CRM
Связываем HallACE с CRM, чтобы работа с игроками, история взаимодействия и клиентские процессы компании были частью единой операционной модели без лишнего дублирования.
CRM становится частью общей модели HallACE
HallACE и CRM дополняют друг друга, чтобы сотрудники могли работать с игроками без повторного переноса одинаковой информации.
Работа с игроком связывается с его взаимодействием на площадке.
Команда использует CRM для привычных процессов без отрыва от операционной модели HallACE.
Снижается необходимость вручную дублировать одинаковую информацию между системами.
Операционные и клиентские процессы становятся частями одной бизнес-модели.
Площадка и клиентская команда работают согласованно, сохраняя привычные инструменты и понятные процессы.
Подготовка CRM к работе с HallACE
Интеграция строится вокруг реальных клиентских процессов: какие данные нужны команде, как сотрудники работают с игроками и где сегодня возникает лишнее дублирование.
Связь с HallACE
Включаем используемую CRM в общую рабочую модель компании и игровой площадки.
Единый клиентский контекст
Связываем операционную работу с игроками с клиентскими процессами компании.
Определение нужной информации
Фиксируем, какая информация должна участвовать в совместной работе HallACE и CRM.
Сокращение ручной работы
Убираем лишнее повторение действий там, где сотрудники сейчас переносят одинаковые данные вручную.
Связь площадки и клиентской команды
Формируем понятную рабочую модель между операционными и клиентскими задачами бизнеса.
Готовность к эксплуатации
Перед запуском проходим основные сценарии работы с игроками и проверяем, что процесс понятен сотрудникам.
Нужно связать CRM с HallACE?
Расскажите, какую CRM использует компания, как команда работает с игроками и какие действия приходится дублировать вручную. Поможем определить подходящую модель интеграции.
От текущей CRM к единой работе с игроками
Сначала разбираем существующие клиентские процессы, затем определяем взаимодействие с HallACE и проверяем итоговую модель на реальных задачах сотрудников.
Разбираем текущие процессы
Определяем, как CRM используется сейчас, какие команды работают с игроками и где появляется ручное дублирование.
Связываем рабочие сценарии
Формируем понятную модель взаимодействия CRM с операционной работой HallACE.
Проверяем работу команды
Проходим основные клиентские сценарии и убеждаемся, что сотрудники получают понятный рабочий процесс.
Передаем в эксплуатацию
После проверки CRM и HallACE готовы работать вместе как часть общей клиентской модели бизнеса.
CRM и HallACE работают как единая связанная среда
Клиентская работа связана с операционными процессами площадки, сотрудники выполняют меньше повторных действий, а бизнес получает более цельную модель взаимодействия с игроками.
Меньше ручного дублирования
Сотрудники тратят меньше времени на повторный перенос одинаковой информации между CRM и операционной системой.
Более цельное обслуживание
Работа с игроком продолжается в рамках единой клиентской модели компании.
Связь операционной и клиентской работы
CRM становится частью общей модели развития отношений с игроками и постоянной аудиторией.
Что может понадобиться вместе с CRM
CRM может работать вместе с картами лояльности, учетной системой, джекпотной моделью и другими внутренними системами бизнеса.
Интеграция карт лояльности
Для связи программы лояльности и работы с постоянными игроками с клиентскими процессами компании.
Интеграция учетной системы
Для объединения клиентской и внутренней работы бизнеса с операционными данными площадки.
Интеграция джекпотной системы
Для связи джекпотных сценариев с работой с постоянной аудиторией и программой лояльности.
API-интеграция
Для связи HallACE с другими внутренними или внешними системами, которые используются в клиентской работе.
Свяжите CRM с HallACE
Опишите используемую CRM, текущие клиентские процессы и работу с игроками. Поможем объединить CRM и HallACE в понятную рабочую модель.