CRM ইন্টিগ্রেশন
HallACE-কে CRM-এর সঙ্গে সংযুক্ত করি, যাতে খেলোয়াড় ব্যবস্থাপনা, ইন্টারঅ্যাকশনের ইতিহাস এবং কোম্পানির গ্রাহক-সম্পর্কিত প্রক্রিয়াগুলো অপ্রয়োজনীয় পুনরাবৃত্তি ছাড়াই একটি একক অপারেশনাল মডেলের অংশ হয়।
CRM HallACE-এর সামগ্রিক মডেলের অংশ হয়ে যায়
HallACE ও CRM একে অপরকে সম্পূরক করে, ফলে কর্মীদের একই তথ্য বারবার এক সিস্টেম থেকে অন্যটিতে নিতে হয় না।
খেলোয়াড়ের সঙ্গে কাজ তার ভেন্যুতে হওয়া ইন্টারঅ্যাকশনের সঙ্গে যুক্ত থাকে।
টিম HallACE-এর অপারেশনাল মডেল থেকে বিচ্ছিন্ন না হয়ে পরিচিত কাজের জন্য CRM ব্যবহার করে।
সিস্টেমগুলোর মধ্যে একই তথ্য ম্যানুয়ালি বারবার কপি করার প্রয়োজন কমে যায়।
অপারেশনাল ও গ্রাহক-সম্পর্কিত প্রক্রিয়াগুলো একই ব্যবসায়িক মডেলের অংশ হয়ে যায়।
ভেন্যু ও গ্রাহক-সম্পর্কিত টিম সমন্বিতভাবে কাজ করে, পরিচিত টুল ও পরিষ্কার প্রক্রিয়া বজায় রাখে।
HallACE-এর সঙ্গে কাজের জন্য CRM প্রস্তুত করা
ইন্টিগ্রেশন বাস্তব গ্রাহক-সম্পর্কিত প্রক্রিয়ার ভিত্তিতে তৈরি হয়: টিমের কোন ডেটা দরকার, কর্মীরা খেলোয়াড়দের সঙ্গে কীভাবে কাজ করে এবং কোথায় বর্তমানে অপ্রয়োজনীয় পুনরাবৃত্তি হচ্ছে।
HallACE-এর সঙ্গে সংযোগ
ব্যবহৃত CRM-কে কোম্পানি ও গেমিং ভেন্যুর সামগ্রিক কাজের মডেলে যুক্ত করি।
একীভূত গ্রাহক প্রেক্ষাপট
খেলোয়াড়দের সঙ্গে অপারেশনাল কাজকে কোম্পানির গ্রাহক-সম্পর্কিত প্রক্রিয়ার সঙ্গে সংযুক্ত করি।
প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারণ
HallACE ও CRM-এর যৌথ কাজে কোন তথ্য ব্যবহার হবে তা নির্ধারণ করি।
ম্যানুয়াল কাজ কমানো
যেখানে কর্মীরা এখন একই ডেটা ম্যানুয়ালি বারবার স্থানান্তর করে, সেখানে অপ্রয়োজনীয় পুনরাবৃত্তি দূর করি।
ভেন্যু ও গ্রাহক টিমের সংযোগ
ব্যবসার অপারেশনাল ও গ্রাহক-সম্পর্কিত কাজের মধ্যে একটি পরিষ্কার কার্যকরী মডেল তৈরি করি।
ব্যবহারের জন্য প্রস্তুতি
লঞ্চের আগে খেলোয়াড়দের সঙ্গে কাজের মূল পরিস্থিতিগুলো পরীক্ষা করি এবং কর্মীদের কাছে প্রক্রিয়াটি পরিষ্কার কিনা যাচাই করি।
CRM-কে HallACE-এর সঙ্গে সংযুক্ত করতে চান?
কোম্পানি কোন CRM ব্যবহার করে, টিম খেলোয়াড়দের সঙ্গে কীভাবে কাজ করে এবং কোন কাজগুলো ম্যানুয়ালি পুনরাবৃত্তি করতে হয় তা জানান। উপযুক্ত ইন্টিগ্রেশন মডেল নির্ধারণে আমরা সাহায্য করব।
বর্তমান CRM থেকে খেলোয়াড়দের সঙ্গে একীভূত কাজে
প্রথমে বর্তমান গ্রাহক-সম্পর্কিত প্রক্রিয়াগুলো বিশ্লেষণ করি, এরপর HallACE-এর সঙ্গে ইন্টারঅ্যাকশন নির্ধারণ করি এবং কর্মীদের বাস্তব কাজের মাধ্যমে চূড়ান্ত মডেল পরীক্ষা করি।
বর্তমান প্রক্রিয়া বিশ্লেষণ করি
CRM বর্তমানে কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কোন টিম খেলোয়াড়দের সঙ্গে কাজ করে এবং কোথায় ম্যানুয়াল পুনরাবৃত্তি হয় তা নির্ধারণ করি।
কাজের ধারা সংযুক্ত করি
HallACE-এর অপারেশনাল কাজের সঙ্গে CRM-এর একটি পরিষ্কার ইন্টারঅ্যাকশন মডেল তৈরি করি।
টিমের কাজ পরীক্ষা করি
মূল গ্রাহক-সম্পর্কিত পরিস্থিতিগুলো পরীক্ষা করি এবং নিশ্চিত হই যে কর্মীরা একটি পরিষ্কার কাজের প্রক্রিয়া পাচ্ছে।
ব্যবহারের জন্য হস্তান্তর করি
পরীক্ষার পর CRM ও HallACE ব্যবসার একীভূত গ্রাহক মডেলের অংশ হিসেবে একসঙ্গে কাজ করার জন্য প্রস্তুত হয়।
CRM ও HallACE একটি সংযুক্ত পরিবেশ হিসেবে কাজ করে
গ্রাহক-সম্পর্কিত কাজ ভেন্যুর অপারেশনাল প্রক্রিয়ার সঙ্গে যুক্ত হয়, কর্মীদের পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ কমে এবং ব্যবসা খেলোয়াড়দের সঙ্গে আরও সমন্বিত যোগাযোগ মডেল পায়।
কম ম্যানুয়াল পুনরাবৃত্তি
কর্মীরা CRM ও অপারেশনাল সিস্টেমের মধ্যে একই তথ্য বারবার স্থানান্তরে কম সময় ব্যয় করে।
আরও সমন্বিত সেবা
খেলোয়াড়ের সঙ্গে কাজ কোম্পানির একীভূত গ্রাহক মডেলের মধ্যে অব্যাহত থাকে।
অপারেশনাল ও গ্রাহক-সম্পর্কিত কাজের সংযোগ
CRM খেলোয়াড় ও নিয়মিত অডিয়েন্সের সঙ্গে সম্পর্ক উন্নয়নের সামগ্রিক মডেলের অংশ হয়ে যায়।
CRM-এর সঙ্গে আর কী প্রয়োজন হতে পারে
CRM লয়্যালটি কার্ড, অ্যাকাউন্টিং সিস্টেম, জ্যাকপট মডেল এবং ব্যবসার অন্যান্য অভ্যন্তরীণ সিস্টেমের সঙ্গে একসঙ্গে কাজ করতে পারে।
লয়্যালটি কার্ড ইন্টিগ্রেশন
লয়্যালটি প্রোগ্রাম ও নিয়মিত খেলোয়াড়দের সঙ্গে কাজকে কোম্পানির গ্রাহক-সম্পর্কিত প্রক্রিয়ার সঙ্গে যুক্ত করার জন্য।
অ্যাকাউন্টিং সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন
গ্রাহক-সম্পর্কিত ও অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক কাজকে ভেন্যুর অপারেশনাল ডেটার সঙ্গে একত্র করার জন্য।
জ্যাকপট সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন
জ্যাকপট পরিস্থিতিকে নিয়মিত অডিয়েন্স ও লয়্যালটি প্রোগ্রামের সঙ্গে যুক্ত করার জন্য।
API ইন্টিগ্রেশন
গ্রাহক-সম্পর্কিত কাজে ব্যবহৃত অন্যান্য অভ্যন্তরীণ বা বাহ্যিক সিস্টেমের সঙ্গে HallACE-কে সংযুক্ত করার জন্য।
CRM-কে HallACE-এর সঙ্গে সংযুক্ত করুন
ব্যবহৃত CRM, বর্তমান গ্রাহক-সম্পর্কিত প্রক্রিয়া এবং খেলোয়াড়দের সঙ্গে কাজের ধরন জানান। CRM ও HallACE-কে একটি পরিষ্কার কার্যকরী মডেলে একত্র করতে আমরা সাহায্য করব।