การผสานรวม CRM
เราเชื่อมโยง HallACE กับ CRM เพื่อให้งานเกี่ยวกับผู้เล่น ประวัติการติดต่อ และกระบวนการลูกค้าของบริษัทเป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบการดำเนินงานเดียวกันโดยลดการทำงานซ้ำที่ไม่จำเป็น
CRM กลายเป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบ HallACE โดยรวม
HallACE และ CRM ทำงานเสริมกัน เพื่อให้พนักงานทำงานกับผู้เล่นได้โดยไม่ต้องถ่ายโอนข้อมูลเดิมซ้ำระหว่างระบบ
การทำงานกับผู้เล่นเชื่อมโยงกับประวัติการใช้งานของเขาบนสถานที่
ทีมใช้ CRM สำหรับกระบวนการที่คุ้นเคยโดยยังเชื่อมโยงกับรูปแบบการดำเนินงานของ HallACE
ลดความจำเป็นในการคัดลอกข้อมูลเดิมระหว่างระบบด้วยมือ
กระบวนการดำเนินงานและกระบวนการลูกค้ากลายเป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบธุรกิจเดียวกัน
สถานที่และทีมลูกค้าทำงานสอดคล้องกัน โดยยังคงใช้เครื่องมือที่คุ้นเคยและกระบวนการที่เข้าใจง่าย
การเตรียม CRM ให้พร้อมทำงานกับ HallACE
การผสานรวมออกแบบตามกระบวนการลูกค้าจริง: ทีมต้องใช้ข้อมูลใด พนักงานทำงานกับผู้เล่นอย่างไร และจุดใดในปัจจุบันมีการทำงานซ้ำที่ไม่จำเป็น
การเชื่อมต่อกับ HallACE
เรารวม CRM ที่ใช้งานอยู่เข้ากับรูปแบบการทำงานโดยรวมของบริษัทและสถานที่เล่นเกม
บริบทลูกค้าแบบรวมศูนย์
เราเชื่อมโยงการดำเนินงานกับผู้เล่นเข้ากับกระบวนการลูกค้าของบริษัท
การกำหนดข้อมูลที่จำเป็น
เรากำหนดว่าข้อมูลใดควรใช้ในการทำงานร่วมกันระหว่าง HallACE และ CRM
ลดงานที่ต้องทำด้วยมือ
เราตัดขั้นตอนซ้ำที่ไม่จำเป็นในจุดที่พนักงานต้องถ่ายโอนข้อมูลเดิมด้วยมือ
การเชื่อมโยงสถานที่กับทีมลูกค้า
เราสร้างรูปแบบการทำงานที่เข้าใจง่ายระหว่างงานปฏิบัติการและงานลูกค้าของธุรกิจ
พร้อมใช้งานจริง
ก่อนเปิดใช้งาน เราทดสอบสถานการณ์หลักในการทำงานกับผู้เล่นและตรวจสอบว่ากระบวนการเข้าใจง่ายสำหรับพนักงาน
ต้องการเชื่อมโยง CRM กับ HallACE หรือไม่?
บอกเราว่าบริษัทใช้ CRM ใด ทีมทำงานกับผู้เล่นอย่างไร และมีขั้นตอนใดที่ต้องทำซ้ำด้วยมือ เราจะช่วยกำหนดรูปแบบการผสานรวมที่เหมาะสม
จาก CRM ปัจจุบันสู่การทำงานกับผู้เล่นในระบบเดียว
เริ่มจากวิเคราะห์กระบวนการลูกค้าที่ใช้อยู่ จากนั้นกำหนดการทำงานร่วมกับ HallACE และทดสอบรูปแบบสุดท้ายกับงานจริงของพนักงาน
วิเคราะห์กระบวนการปัจจุบัน
เรากำหนดว่า CRM ใช้งานอย่างไรในปัจจุบัน ทีมใดทำงานกับผู้เล่น และจุดใดเกิดการทำงานซ้ำด้วยมือ
เชื่อมโยงสถานการณ์การทำงาน
เราสร้างรูปแบบการทำงานร่วมกันที่เข้าใจง่ายระหว่าง CRM กับการดำเนินงานใน HallACE
ตรวจสอบการทำงานของทีม
เราทดสอบสถานการณ์ลูกค้าหลักและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานได้รับกระบวนการทำงานที่เข้าใจง่าย
ส่งมอบเพื่อใช้งานจริง
หลังจากตรวจสอบแล้ว CRM และ HallACE พร้อมทำงานร่วมกันเป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบลูกค้าโดยรวมของธุรกิจ
CRM และ HallACE ทำงานร่วมกันเป็นสภาพแวดล้อมที่เชื่อมโยงเป็นหนึ่งเดียว
งานด้านลูกค้าเชื่อมโยงกับกระบวนการดำเนินงานของสถานที่ พนักงานทำงานซ้ำน้อยลง และธุรกิจได้รับรูปแบบการทำงานกับผู้เล่นที่ครบถ้วนยิ่งขึ้น
ลดการทำงานซ้ำด้วยมือ
พนักงานใช้เวลาน้อยลงในการถ่ายโอนข้อมูลเดิมซ้ำระหว่าง CRM และระบบปฏิบัติการ
การบริการที่เชื่อมโยงมากขึ้น
การทำงานกับผู้เล่นดำเนินต่อไปภายใต้รูปแบบลูกค้าเดียวกันของบริษัท
เชื่อมโยงงานปฏิบัติการกับงานลูกค้า
CRM กลายเป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบโดยรวมในการพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้เล่นและฐานผู้เล่นประจำ
สิ่งที่อาจต้องใช้ร่วมกับ CRM
CRM สามารถทำงานร่วมกับบัตรสมาชิก ระบบบัญชี ระบบ Jackpot และระบบภายในอื่น ๆ ของธุรกิจได้
การผสานรวมบัตร Loyalty
สำหรับเชื่อมโยงโปรแกรมสมาชิกและการทำงานกับผู้เล่นประจำเข้ากับกระบวนการลูกค้าของบริษัท
การผสานรวมระบบบัญชี
สำหรับรวมงานด้านลูกค้าและงานภายในของธุรกิจเข้ากับข้อมูลการดำเนินงานของสถานที่
การผสานรวมระบบ Jackpot
สำหรับเชื่อมโยงสถานการณ์ Jackpot เข้ากับการทำงานกับผู้เล่นประจำและโปรแกรมสมาชิก
การผสานรวม API
สำหรับเชื่อมโยง HallACE กับระบบภายในหรือภายนอกอื่น ๆ ที่ใช้ในงานด้านลูกค้า
เชื่อมโยง CRM กับ HallACE
อธิบาย CRM ที่ใช้งาน กระบวนการลูกค้าปัจจุบัน และการทำงานกับผู้เล่น เราจะช่วยรวม CRM และ HallACE ให้เป็นรูปแบบการทำงานที่เข้าใจง่าย