CRM integration
Ikinokonekta namin ang HallACE sa CRM para maging bahagi ng iisang operational model ang player operations, interaction history at customer processes ng kumpanya nang walang hindi kailangang duplication.
Nagiging bahagi ng common HallACE model ang CRM
Nagkukumplemento ang HallACE at CRM para magawa ng staff ang player operations nang hindi manu-manong inuulit ang parehong impormasyon.
Ikinokonekta ang player operations sa kanyang interaction sa venue.
Ginagamit ng team ang CRM para sa pamilyar na processes nang hindi hiwalay sa HallACE operational model.
Nababawasan ang pangangailangang manu-manong ulitin ang parehong impormasyon sa pagitan ng systems.
Nagiging bahagi ng iisang business model ang operational at customer processes.
Magkakaugnay na gumagana ang venue at customer team habang pinapanatili ang pamilyar na tools at malinaw na processes.
Paghahanda ng CRM para gumana sa HallACE
Nakabatay ang integration sa aktuwal na customer processes: anong data ang kailangan ng team, paano nakikipagtrabaho ang staff sa players at saan nangyayari ang hindi kailangang duplication.
Connection sa HallACE
Isinasama namin ang ginagamit na CRM sa common working model ng kumpanya at gaming venue.
Iisang customer context
Ikinokonekta namin ang operational player work sa customer processes ng kumpanya.
Pagtukoy ng kinakailangang impormasyon
Itinatala namin kung anong impormasyon ang kailangang gamitin sa joint operations ng HallACE at CRM.
Pagbawas ng manual work
Inaalis namin ang hindi kailangang pag-uulit kung saan manu-manong inililipat ng staff ang parehong data.
Connection ng venue at customer team
Binubuo namin ang malinaw na working model sa pagitan ng operational at customer tasks ng negosyo.
Readiness for operations
Bago mag-launch, sinusubukan namin ang pangunahing player scenarios at tinitiyak na malinaw sa staff ang process.
Kailangang iugnay ang CRM sa HallACE?
Ilarawan kung anong CRM ang ginagamit ng kumpanya, paano nakikipagtrabaho ang team sa players at aling actions ang kailangang manu-manong ulitin. Tutulungan naming tukuyin ang angkop na integration model.
Mula kasalukuyang CRM hanggang iisang player workflow
Sinusuri muna namin ang kasalukuyang customer processes, pagkatapos ay tinutukoy ang interaction sa HallACE at sinusubukan ang final model sa aktuwal na staff tasks.
Sinusuri ang kasalukuyang processes
Tinutukoy namin kung paano ginagamit ang CRM ngayon, aling teams ang nakikipagtrabaho sa players at saan lumilitaw ang manual duplication.
Ikinokonekta ang workflows
Binubuo namin ang malinaw na interaction model sa pagitan ng CRM at HallACE operational processes.
Sinusuri ang team workflow
Sinusubukan namin ang pangunahing customer scenarios at tinitiyak na nakakakuha ang staff ng malinaw na working process.
Ibinibigay para sa operations
Pagkatapos ng check, handa nang gumana nang magkakasama ang CRM at HallACE bilang bahagi ng common customer model ng negosyo.
Gumagana ang CRM at HallACE bilang iisang connected environment
Nakaugnay ang customer operations sa venue processes, mas kaunti ang paulit-ulit na actions ng staff at nakakakuha ang negosyo ng mas buo na player interaction model.
Mas kaunting manual duplication
Mas kaunting oras ang ginugugol ng staff sa paulit-ulit na paglilipat ng parehong impormasyon sa pagitan ng CRM at operational system.
Mas seamless na service
Nagpapatuloy ang player operations sa loob ng iisang customer model ng kumpanya.
Connection ng operational at customer work
Nagiging bahagi ang CRM ng common model para sa pag-develop ng relationships sa players at regular audience.
Ano ang maaaring kailanganin kasama ng CRM
Maaaring gumana ang CRM kasama ng loyalty cards, accounting system, jackpot model at iba pang internal business systems.
Loyalty card integration
Para sa pag-uugnay ng loyalty program at regular player operations sa customer processes ng kumpanya.
Accounting system integration
Para sa pagsasama ng customer at internal business operations sa operational data ng venue.
Jackpot system integration
Para sa pag-uugnay ng jackpot scenarios sa regular audience operations at loyalty program.
API integration
Para sa pag-uugnay ng HallACE sa iba pang internal o external systems na ginagamit sa customer operations.
Iugnay ang CRM sa HallACE
Ilarawan ang ginagamit na CRM, kasalukuyang customer processes at player operations. Tutulungan naming pagsamahin ang CRM at HallACE sa malinaw na working model.