Documentación sobre el uso de HallACE
Materiales prácticos sobre la puesta en marcha y el trabajo diario del establecimiento de juego: desde la preparación de los equipos y la instalación hasta la caja, el Back Office, los informes, la seguridad y el mantenimiento.
Todas las etapas principales del trabajo del establecimiento en una sola sección
Empiece por cómo funciona HallACE y continúe con la preparación del establecimiento, la conexión de los equipos, las operaciones diarias y el mantenimiento.
Materiales sobre la preparación del establecimiento, la infraestructura de servidor, la red y los equipos.
Secciones específicas para conectar el parque de juego y prepararlo para su funcionamiento.
Flujos de trabajo del personal, cuentas de jugadores, informes y control.
Materiales sobre la comprobación del establecimiento, su mantenimiento posterior y la resolución de problemas habituales.
Cada sección está dedicada a una tarea concreta, por lo que puede encontrar la información necesaria sin tener que leer largas instrucciones generales.
Encuentre el material para la tarea actual
La documentación está dividida por etapas del proyecto y por el trabajo diario del equipo: primero la preparación y la puesta en marcha; después, las operaciones, el control y el mantenimiento.
Cómo funciona HallACE, instalación y puesta en marcha
Cómo funciona el software para salones de juego
Lógica general de HallACE y papel del sistema en el funcionamiento del establecimiento de juego.
Proceso de instalación
Secuencia de preparación e implantación de HallACE en el establecimiento.
Pruebas y puesta en marcha
Qué comprobar antes de que el establecimiento pase al modo operativo.
Requisitos del sistema y de la infraestructura
Requisitos del sistema
Condiciones básicas que deben tenerse en cuenta antes de instalar HallACE.
Requisitos de los equipos
Qué debe tenerse en cuenta al preparar los dispositivos de juego y los puestos de trabajo del establecimiento.
Requisitos del servidor
Cómo preparar la infraestructura de servidor para la escala de un proyecto concreto.
Requisitos de red
Qué es importante prever en el entorno de red de un establecimiento de juego o de una red.
Conexión de equipos y procesos operativos
Conexión de máquinas de juego
Procedimiento para incorporar el parque de juego al modelo general de HallACE.
Conexión de terminales
Preparación de los terminales para trabajar dentro de un establecimiento o una red.
Trabajo del cajero
Principales acciones del cajero en el trabajo diario con los jugadores y el establecimiento.
Trabajo con Back Office
Principales tareas del personal en la parte administrativa de HallACE.
Gestión de cuentas de jugadores
Trabajo con perfiles de jugadores dentro de los procesos diarios del establecimiento.
Informes y contabilidad
Cómo se organiza el trabajo con los informes y el control de los indicadores del establecimiento.
Seguridad, mantenimiento y resolución de problemas
Seguridad y control de acceso
Cómo organizar el acceso del personal a las funciones y zonas de trabajo del sistema.
Registros de auditoría y roles de usuario
Cómo repartir las responsabilidades del personal y mantener la transparencia de las acciones.
Proceso de mantenimiento
Cómo organizar el soporte periódico del establecimiento después de la puesta en marcha.
Resolución de problemas
Por dónde empezar la comprobación si surge un problema en el funcionamiento del establecimiento.
¿No ha encontrado la respuesta en la documentación?
Describa la tarea o la fase del proyecto. El equipo de HallACE le ayudará a determinar qué sección necesita y qué hacer a continuación.
Documentación para la fase real del proyecto
No es necesario leerlo todo seguido. Vaya directamente a la sección que corresponda a la tarea actual de su establecimiento.
Empiece por la lógica general
Si HallACE todavía se está valorando para el proyecto, empiece por entender cómo funciona el sistema y el establecimiento.
Prepare el establecimiento
Antes de la instalación, compruebe los requisitos del sistema, los equipos, el servidor y la red.
Pase a las operaciones
Después de la puesta en marcha, utilice las secciones sobre caja, Back Office, jugadores, informes y control de acceso.
Utilícela durante el funcionamiento
Las secciones sobre mantenimiento y resolución de problemas ayudan al equipo a trabajar con el establecimiento después de la puesta en marcha.
¿Necesita ayuda con HallACE?
Describa la tarea actual, el formato del establecimiento o la fase de puesta en marcha. Le ayudaremos a orientarse en la documentación y pasar al siguiente paso.