Gestão de contas de jogadores no HallACE
O HallACE ajuda a organizar o trabalho com os perfis dos jogadores dentro do modelo geral do espaço de jogo, para que a caixa, o Back Office e os colaboradores responsáveis utilizem informação unificada e clara.
O perfil do jogador torna-se parte do modelo geral do espaço
O caixa e o Back Office utilizam o perfil do jogador no âmbito das respetivas tarefas, e o acesso à informação depende da função do colaborador.
A conta reúne os dados necessários para atender o jogador e para o funcionamento diário do espaço.
O caixa utiliza o perfil no âmbito do seu cenário de trabalho e não ultrapassa os limites da sua função.
A equipa administrativa obtém acesso às tarefas relacionadas com a gestão das contas dos jogadores.
O trabalho com perfis continua a fazer parte do sistema geral de funções e controlo dos colaboradores.
A equipa trabalha com informação unificada e cada colaborador obtém acesso apenas às ações relacionadas com a sua função de trabalho.
O que inclui a gestão de contas de jogadores
O trabalho é estruturado em torno do perfil do jogador, da interação entre a caixa e o Back Office, de uma distribuição clara dos acessos e de um histórico unificado das ações no espaço.
Conta unificada
A informação sobre o jogador está reunida num único local e é utilizada pelos colaboradores no âmbito das tarefas diárias.
Atendimento ao jogador
O caixa trabalha com a conta apenas dentro das suas permissões e do cenário de atendimento em curso.
Trabalho administrativo
Os colaboradores responsáveis gerem os perfis dos jogadores e as tarefas relacionadas a partir do ambiente administrativo comum.
Funções dos colaboradores
Diferentes colaboradores obtêm diferentes níveis de acesso consoante a sua responsabilidade no espaço.
Histórico claro de ações
O trabalho com a conta continua a fazer parte da visão geral das ações da equipa e ajuda a manter a organização.
Para um espaço ou uma rede
Uma abordagem unificada ao trabalho com jogadores pode ser utilizada tanto num único espaço como numa rede em crescimento.
Precisa de estruturar o trabalho com contas de jogadores?
Diga-nos como a caixa e o Back Office interagem atualmente com os jogadores. Ajudaremos a organizar um cenário de trabalho claro dentro do HallACE.
Como a equipa trabalha com o perfil do jogador
A conta acompanha as principais ações da equipa: o colaborador encontra o perfil necessário, executa a sua tarefa, quando necessário passa o trabalho para outra função e o histórico permanece parte do modelo geral do espaço.
Encontramos o perfil do jogador
O colaborador obtém acesso à conta no âmbito da sua função e da tarefa em curso.
Executamos a ação necessária
O caixa ou o administrador trabalha com o perfil dentro das suas permissões, sem funções desnecessárias.
Passamos entre funções
Se a tarefa exigir a participação do Back Office ou de outro colaborador responsável, o perfil continua a fazer parte do processo de trabalho comum.
Mantemos a visão geral
O trabalho com o jogador permanece claro para a equipa e para a gestão como parte do modelo operacional unificado do HallACE.
A equipa trabalha com os jogadores num sistema unificado e claro
A caixa e o Back Office utilizam informação coerente, os colaboradores trabalham no âmbito das respetivas funções e a gestão obtém um modelo mais transparente de atendimento aos jogadores.
Atendimento consistente
Os colaboradores trabalham com uma única conta, tornando a interação com o espaço mais integrada.
Distribuição clara de tarefas
O caixa e o Back Office veem apenas as ações relacionadas com a respetiva função de trabalho e responsabilidade.
Gestão controlada do trabalho com jogadores
A gestão obtém uma abordagem unificada às contas dos jogadores e uma base para expandir os processos para novos espaços.
O que consultar juntamente com as contas dos jogadores
O trabalho com os perfis dos jogadores está estreitamente ligado à caixa, ao Back Office, aos relatórios e às regras de acesso dos colaboradores.
Trabalho do caixa
Como o caixa interage com os jogadores e as contas durante o turno.
Trabalho com o Back Office
Como a equipa administrativa gere o espaço e trabalha com os perfis dos jogadores.
Relatórios e contabilidade
Como os dados do funcionamento diário do espaço entram nos relatórios e no controlo gerais.
Segurança e controlo de acesso
Como distribuir o acesso à informação e às ações de acordo com as funções de trabalho.
Organize o trabalho com jogadores dentro do HallACE
Descreva como está organizado o atendimento aos jogadores no seu espaço e que funções participam no processo. Ajudaremos a criar um modelo claro de gestão de contas.