Quản lý tài khoản người chơi trong HallACE
HallACE giúp tổ chức công việc với hồ sơ người chơi trong mô hình chung của cơ sở game để thu ngân, Back Office và nhân viên có trách nhiệm sử dụng cùng một nguồn thông tin rõ ràng.
Hồ sơ người chơi trở thành một phần của mô hình chung tại cơ sở
Thu ngân và Back Office sử dụng hồ sơ người chơi trong phạm vi nhiệm vụ của mình, còn quyền truy cập thông tin phụ thuộc vào vai trò của nhân viên.
Tài khoản tập hợp dữ liệu cần thiết để phục vụ người chơi và hỗ trợ hoạt động hằng ngày tại cơ sở.
Thu ngân sử dụng hồ sơ trong phạm vi kịch bản làm việc và không vượt ngoài quyền hạn của vai trò.
Đội ngũ quản trị có quyền truy cập vào các nhiệm vụ liên quan đến quản lý tài khoản người chơi.
Công việc với hồ sơ vẫn là một phần của hệ thống vai trò và kiểm soát nhân viên chung.
Đội ngũ làm việc với thông tin thống nhất, còn mỗi nhân viên chỉ có quyền truy cập vào những thao tác thuộc vai trò làm việc của mình.
Quản lý tài khoản người chơi bao gồm những gì
Công việc được xây dựng quanh hồ sơ người chơi, phối hợp giữa thu ngân và Back Office, phân bổ quyền truy cập rõ ràng và lịch sử thao tác thống nhất trong cơ sở.
Tài khoản thống nhất
Thông tin về người chơi được tập hợp tại một nơi và được nhân viên sử dụng trong phạm vi các nhiệm vụ hằng ngày.
Phục vụ người chơi
Thu ngân chỉ làm việc với tài khoản trong phạm vi quyền hạn và kịch bản phục vụ hiện tại.
Công việc quản trị
Nhân viên có trách nhiệm quản lý hồ sơ người chơi và các nhiệm vụ liên quan từ môi trường quản trị chung.
Vai trò nhân viên
Các nhân viên khác nhau có mức quyền truy cập khác nhau tùy theo trách nhiệm tại cơ sở.
Lịch sử thao tác rõ ràng
Công việc với tài khoản vẫn là một phần của bức tranh chung về thao tác của đội ngũ và giúp duy trì trật tự.
Cho một cơ sở hoặc mạng lưới
Có thể áp dụng cùng một cách tiếp cận khi làm việc với người chơi tại một địa điểm hoặc trong toàn bộ mạng lưới đang phát triển.
Cần xây dựng quy trình làm việc với tài khoản người chơi?
Hãy cho chúng tôi biết hiện tại thu ngân và Back Office tương tác với người chơi như thế nào. Chúng tôi sẽ giúp tổ chức kịch bản làm việc rõ ràng trong HallACE.
Đội ngũ làm việc với hồ sơ người chơi như thế nào
Tài khoản đi cùng các thao tác chính của đội ngũ: nhân viên tìm hồ sơ cần thiết, thực hiện nhiệm vụ của mình, chuyển việc sang vai trò khác khi cần và lịch sử vẫn là một phần của mô hình chung tại cơ sở.
Tìm hồ sơ người chơi
Nhân viên có quyền truy cập vào tài khoản trong phạm vi vai trò và nhiệm vụ hiện tại.
Thực hiện thao tác cần thiết
Thu ngân hoặc quản trị viên làm việc với hồ sơ trong phạm vi quyền hạn mà không có chức năng dư thừa.
Chuyển giữa các vai trò
Nếu nhiệm vụ cần sự tham gia của Back Office hoặc nhân viên có trách nhiệm khác, hồ sơ vẫn là một phần của quy trình làm việc chung.
Giữ bức tranh tổng thể
Công việc với người chơi vẫn rõ ràng với đội ngũ và ban quản lý như một phần của mô hình vận hành HallACE thống nhất.
Đội ngũ làm việc với người chơi trong một hệ thống thống nhất và rõ ràng
Thu ngân và Back Office sử dụng thông tin đồng nhất, nhân viên làm việc trong phạm vi vai trò và ban quản lý có mô hình phục vụ người chơi minh bạch hơn.
Phục vụ nhất quán
Nhân viên làm việc với cùng một tài khoản, nhờ đó tương tác với cơ sở trở nên liền mạch hơn.
Phân chia nhiệm vụ rõ ràng
Thu ngân và Back Office chỉ thấy những thao tác thuộc vai trò và trách nhiệm làm việc của mình.
Quản lý người chơi có kiểm soát
Ban quản lý có một cách tiếp cận thống nhất với tài khoản người chơi và nền tảng để mở rộng quy trình sang các cơ sở mới.
Nên tìm hiểu gì cùng với tài khoản người chơi
Công việc với hồ sơ người chơi liên kết chặt chẽ với thu ngân, Back Office, báo cáo và quy tắc truy cập của nhân viên.
Vận hành thu ngân
Cách thu ngân tương tác với người chơi và tài khoản trong suốt ca làm việc.
Làm việc với Back Office
Cách đội ngũ quản trị quản lý cơ sở và làm việc với hồ sơ người chơi.
Báo cáo và ghi nhận
Cách dữ liệu từ hoạt động hằng ngày của cơ sở được đưa vào hệ thống báo cáo và kiểm soát chung.
Bảo mật và quản lý quyền truy cập
Cách phân bổ quyền truy cập thông tin và thao tác theo đúng vai trò làm việc.
Tổ chức công việc với người chơi trong HallACE
Hãy cho chúng tôi biết quy trình phục vụ người chơi tại cơ sở và những vai trò nào tham gia. Chúng tôi sẽ giúp xây dựng mô hình quản lý tài khoản rõ ràng.