Gerenciamento de contas de jogadores no HallACE
O HallACE ajuda a organizar o trabalho com perfis de jogadores dentro do modelo geral da unidade de jogos, para que o caixa, o Back Office e os funcionários responsáveis utilizem informações unificadas e claras.
O perfil do jogador passa a fazer parte do modelo geral da unidade
O caixa e o Back Office utilizam o perfil do jogador dentro de suas tarefas, e o acesso às informações depende da função do funcionário.
A conta reúne os dados necessários para atender o jogador e para a operação diária da unidade.
O caixa utiliza o perfil dentro do seu fluxo de trabalho e permanece dentro dos limites de sua função.
A equipe administrativa tem acesso às tarefas relacionadas ao gerenciamento das contas de jogadores.
O trabalho com perfis continua fazendo parte do sistema geral de funções e controle dos funcionários.
A equipe trabalha com informações unificadas, e cada funcionário tem acesso apenas às ações relacionadas à sua função de trabalho.
O que inclui o gerenciamento de contas de jogadores
O trabalho é estruturado em torno do perfil do jogador, da interação entre o caixa e o Back Office, de uma distribuição clara de acessos e de um histórico unificado de ações dentro da unidade.
Conta unificada
As informações do jogador ficam reunidas em um só lugar e são utilizadas pelos funcionários nas tarefas diárias.
Atendimento ao jogador
O caixa trabalha com a conta apenas dentro de suas permissões e do fluxo de atendimento atual.
Trabalho administrativo
Os funcionários responsáveis gerenciam perfis de jogadores e tarefas relacionadas a partir do ambiente administrativo unificado.
Funções dos funcionários
Diferentes funcionários recebem diferentes níveis de acesso conforme suas responsabilidades na unidade.
Histórico claro de ações
O trabalho com a conta continua fazendo parte da visão geral das ações da equipe e ajuda a manter a organização.
Para uma unidade ou rede
Uma abordagem unificada para trabalhar com jogadores pode ser usada tanto em uma única unidade quanto em uma rede em crescimento.
Precisa estruturar o trabalho com contas de jogadores?
Conte como o caixa e o Back Office interagem atualmente com os jogadores. Ajudaremos a organizar um fluxo de trabalho claro dentro do HallACE.
Como a equipe trabalha com o perfil do jogador
A conta acompanha as principais ações da equipe: o funcionário localiza o perfil necessário, executa sua tarefa, transfere o trabalho para outra função quando necessário, e o histórico permanece parte do modelo geral da unidade.
Localizamos o perfil do jogador
O funcionário recebe acesso à conta dentro de sua função e da tarefa atual.
Executamos a ação necessária
O caixa ou administrador trabalha com o perfil dentro de suas permissões, sem funções desnecessárias.
Transferimos entre funções
Se a tarefa exigir a participação do Back Office ou de outro funcionário responsável, o perfil continua fazendo parte do fluxo de trabalho geral.
Mantemos a visão geral
O trabalho com o jogador permanece claro para a equipe e para a gestão como parte do modelo operacional unificado do HallACE.
A equipe trabalha com jogadores em um sistema unificado e claro
O caixa e o Back Office utilizam informações consistentes, os funcionários trabalham dentro de suas funções e a gestão obtém um modelo mais transparente de atendimento aos jogadores.
Atendimento consistente
Os funcionários trabalham com uma única conta, por isso a interação com a unidade se torna mais integrada.
Distribuição clara de tarefas
O caixa e o Back Office veem apenas as ações relacionadas às suas funções de trabalho e responsabilidades.
Trabalho gerenciável com jogadores
A gestão obtém uma abordagem unificada para as contas de jogadores e uma base para escalar os processos para novas unidades.
O que estudar junto com as contas de jogadores
O trabalho com perfis de jogadores está diretamente ligado ao caixa, ao Back Office, aos relatórios e às regras de acesso dos funcionários.
Operação do caixa
Como o caixa interage com jogadores e contas durante o turno.
Trabalho com o Back Office
Como a equipe administrativa gerencia a unidade e trabalha com perfis de jogadores.
Relatórios e registros
Como os dados da operação diária da unidade passam a fazer parte dos relatórios e do controle geral.
Segurança e controle de acesso
Como distribuir o acesso às informações e ações de acordo com as funções de trabalho.
Organize o trabalho com jogadores dentro do HallACE
Conte como funciona o atendimento aos jogadores na sua unidade e quais funções participam do processo. Ajudaremos a montar um modelo claro de gerenciamento de contas.