Kiểm thử và triển khai HallACE
Trước khi cơ sở bắt đầu hoạt động, HallACE trải qua bước kiểm tra cuối cùng cùng hệ thống game, thu ngân, Back Office và đội ngũ để mọi kịch bản chính đều rõ ràng với nhân viên và sẵn sàng cho ngày làm việc.
Trước khi triển khai, cơ sở được kiểm tra như một môi trường làm việc thống nhất
Thiết bị game, thu ngân, Back Office và nhân viên cùng trải qua bước kiểm tra cuối để các quy trình chính được phối hợp với nhau.
Kiểm tra máy game và terminal đã được đưa vào mô hình chung của cơ sở và sẵn sàng vận hành.
Thu ngân thực hiện các thao tác chính sẽ được sử dụng khi phục vụ người chơi hằng ngày.
Đội ngũ quản trị kiểm tra nhiệm vụ làm việc, vai trò và khả năng kiểm soát tổng thể cơ sở.
Nhân viên cần hiểu ca làm việc diễn ra như thế nào và cần liên hệ với ai khi cần hỗ trợ.
Kiểm tra cuối giúp chuyển từ cơ sở đã chuẩn bị sang hoạt động HallACE hằng ngày một cách ổn định.
Chuẩn bị HallACE để triển khai bao gồm những gì
Trước khi bắt đầu, cần chạy toàn bộ các kịch bản chính của cơ sở: từ mức độ sẵn sàng của hệ thống game và thu ngân đến công việc của Back Office, nhân viên và kết thúc ca.
Máy game và terminal
Kiểm tra thiết bị đã ở đúng vị trí và sẵn sàng hoạt động trong mô hình chung của phòng game.
Hoạt động thu ngân
Thu ngân thực hiện các thao tác chính trong ca và kiểm tra kịch bản làm việc có rõ ràng, tuần tự hay không.
Công việc quản trị
Quản trị viên kiểm tra nhiệm vụ, tương tác với thu ngân và bức tranh tổng thể về hoạt động của cơ sở.
Các kịch bản phục vụ chính
Đội ngũ đi qua các tình huống tương tác điển hình với người chơi sẽ xuất hiện trong một ca làm việc thông thường.
Trách nhiệm của nhân viên
Kiểm tra mỗi nhân viên hiểu vai trò, nhiệm vụ làm việc và ranh giới trách nhiệm của mình.
Chu trình làm việc đầy đủ
Kiểm tra cuối bao quát bắt đầu công việc, các quy trình hằng ngày và kết thúc ca như một kịch bản thống nhất.
Đang chuẩn bị cơ sở để triển khai HallACE?
Hãy cho chúng tôi biết những thiết bị game, khu vực làm việc và vai trò nào đã được chuẩn bị. Chúng tôi sẽ giúp thực hiện kiểm tra cuối trước khi bắt đầu vận hành.
Từ kiểm tra cuối đến ca làm việc thực tế
Triển khai diễn ra theo trình tự: trước tiên kiểm tra mức độ sẵn sàng của cơ sở, sau đó đội ngũ đi qua các kịch bản chính, xử lý các điểm cần điều chỉnh và chỉ sau đó HallACE mới chuyển sang hoạt động bình thường.
Kiểm tra cơ sở
Đảm bảo khu vực game, thu ngân, Back Office và vị trí làm việc của nhân viên sẵn sàng phối hợp cùng nhau.
Thực hiện các kịch bản chính
Đội ngũ thực hiện các thao tác điển hình sẽ được sử dụng trong một ca làm việc thông thường.
Khắc phục các điểm cần điều chỉnh
Nếu kiểm tra cuối phát hiện bất tiện hoặc quy trình chưa rõ ràng, chúng được điều chỉnh trước khi bắt đầu vận hành.
Chuyển sang triển khai
Sau khi kiểm tra, cơ sở bắt đầu hoạt động ở chế độ bình thường và đội ngũ sử dụng các kịch bản HallACE đã thống nhất.
Cơ sở sẵn sàng cho hoạt động HallACE hằng ngày
Hệ thống game, thu ngân, Back Office và nhân viên đi qua cùng một kịch bản làm việc, nhờ đó việc triển khai rõ ràng với đội ngũ và dễ kiểm soát với ban quản lý.
Ngày làm việc đầu tiên rõ ràng
Nhân viên đi qua các kịch bản chính từ trước và biết nhiệm vụ của mình trước khi bắt đầu vận hành đầy đủ.
Mô hình làm việc đã được kiểm tra
Thiết bị game và các khu vực làm việc được kiểm tra cùng nhau như những phần của một môi trường vận hành HallACE thống nhất.
Triển khai có kiểm soát
Ban quản lý có một cơ sở sẵn sàng, nơi các quy trình chính đã được kiểm tra trước khi chuyển sang chế độ hoạt động bình thường.
Nên tìm hiểu gì trước và sau khi triển khai HallACE
Kiểm tra cuối dựa trên việc chuẩn bị cơ sở và kết nối thiết bị, còn sau khi triển khai cần biết quy trình xử lý khi phát sinh vấn đề.
Quy trình cài đặt
Cách cơ sở đi từ giai đoạn chuẩn bị đến mức sẵn sàng cho kiểm tra cuối.
Kết nối máy game
Cách hệ thống game được đưa vào mô hình chung của cơ sở trước khi triển khai.
Kết nối terminal
Cách hệ thống terminal được chuẩn bị để hoạt động trong HallACE.
Xử lý sự cố
Đội ngũ cần làm gì nếu sau khi triển khai phát sinh vấn đề trong hoạt động hằng ngày tại cơ sở.
Chuẩn bị HallACE cho một lần triển khai tự tin
Hãy cho chúng tôi biết cơ sở đang ở giai đoạn nào và những gì đã sẵn sàng để vận hành. Chúng tôi sẽ giúp thực hiện kiểm tra cuối và chuyển sang vận hành theo kịch bản rõ ràng.